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02-09-2026 heure: 19:17Publique
Résolue
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Véhicule endommagé lors de l'entretien annuelLe 12/07/2024 mon véhcule a été entretenu au Garage Midas du Haillan, mais cette révision n'a pas été faite selon les presciprions du constructeur, (mauvaise huile moteur) et par conséquent mon contrat Garantie ICARE n'a pu couvrir les frais de réparation.
En effet, suite à cette négligence, mon véhicule a été impacté au niveau de son fonctionnement et s'est retrouvé définitivement en panne à l'échéance de la nouvelle révision le 18/07/2025.
Suite aux informations glanées auprès de la société Opteven (Contrat entretien), et conformément aux conditions générales du service proposé, il s’avère que le garage Midas du Haillan, est seul responsable de la panne de mon véhicule .
Après consultation du service juridique de l’UFC Que Choisir, et sur la base des articles L217-21 et L217-22 relatifs à la garantie commerciale, j'ai donc mis en pratique la procédure conseillée.
A savoir, une mise en demeure de :
• Régler la somme de 459.22 €, correspondant au montant des frais engendrés par la panne dont je ne peux que décliner la responsabilité.
Le 28/10/2025, MIDAS France m'informe par mail que, je cite "En amont, afin de conserver votre confiance, et sans attendre le résultat de nos recherches, nous avons le plaisir de vous confirmer le remboursement de la facture d'un montant de 459.22€, à titre purement commercial et sans reconnaissance de responsabilité. Nous vous invitons à nous communiquer votre RIB afin de procéder au virement sous 30 jours."
Cependant, après plusieurs relances, chaque mois, chaque semaine, je n'ai toujours pas pu percevoir ce remboursement.
A ce jour Midas se rétracte visiblement, en prétextant une intervention de Peugeot sur mon véhicule le 17/09/2025, intervention qui n'a jamais eu lieu (là honnêtement je ne sais pas d'ou provient cette information erronée).
J'espère donc que grâce à votre aide, je pourrais enfin percevoir cette régularistaion de 459.22€, et clôturer définitivement ce dossier.
De plus, au vu de l'attitude désinvolte des services de la société Midas depuis le début de la procédure, il me semble acceptable d'obtenir un geste compensatoire en plus, en raison du préjudice économique subi.
J'ai tenté une médiation avec Midas avec l'aide d'un médiateur via la plateforme FFF Médiation consommateurs. Cela s'est soldé par un échec étant donné que Midas n'a même pas daigné prendre connaissance de celle-ci.
Je tente aujourd'hui une dernière fois de résoudre ce litige à l'amiable avant de saisir la justice. Cependant le groupe SRC Midas et le garage Midas franchisé du Haillan se renvoient muteuellement la responsabilité de l'acte.
Je déclare sur l'honneur l'éxactitude des informations fournies.
Cordialement.
Prix d'achat en € : 459
Nature de la demande : Demande de remboursement des frais engendrés par la négligence lors de l'entretien.
Ma demande concernant le litige : Au minima le remboursement total des frais engendrés par la négligence du garage du Haillan, soit 459.22€.
Mais au vu de la situation, du préjudice moral subi, économiquement et moralement ( car je passe un temps conséquent à tenter de résoudre cette situation et cela me pèse, nous sommes le 02/09/2026), j'estime qu'une compensation ou un geste commercial serait le bienvenu, sachant que cela viendrait aussi couvrir les frais d'entretien désormais à ma charge, et plus couteux que dans le cadre d'un contrat d'entretien.
02-09-2026 heure: 18:31Publique
Clôturée
Clôturée
Achat non livrécommandé 1 livre et payé par carte + le port le 1er juillet 2026 pour être livré à mon domicile
Expédié avec Mondial Relay Numéro de suivi : 00222596
sans nouvelle 3 semaine plus tard, j'envoie une réclamation: réponse "colis mis en retour le 16/07/2026 suite au dépassement de son délai de garde et a été remis à l'expéditeur dans son lieu de dépose le 19/07/2026." Je n'ai jamais reçu de sms, e-mail ou téléphone m'avisant de ce dépôt inconnu, et non à mon domicile, alors qu'Amazon les possède. Depuis, on ne répond plus à mes messages.
Je désire que la livraison soit faite
02-09-2026 heure: 18:13Publique
Transférée à
Transférée à
De
Application de la loi (retard versement Ass. vie)Le problème rencontré avec ce professionnel est relatif à l’application de l’article L. 132-23-1 du Code des assurances (Modifié par LOI n°2019-486 du 22 mai 2019 - art. 72 (V)) ; à savoir le paiement des pénalités de retard dans le versement des fonds aux bénéficiaires (dans le cas d’espèce, cinq frères & sœurs concernés).
• Chronologie des faits marquants
- 03/04/2023 : Transmission à GMF Vie du tableau généalogique valant dévolution successorale par l’office notarial avec relance le 01/06/2023 puis le 09/06/23.
- 26/06/2023 : Relance GMF Vie pour le règlement des capitaux (quid des pièces requises, rappel des délais et des pénalités associées, …) par moi-même (Lettre avec A/R).
- 07/09/2023 : Réclamation des pièces requises pour le règlement des capitaux par GMF Vie et annonce d’un montant totalement erroné aux cinq bénéficiaires.
- 25/09/2023 : Communication à GMF Vie des pièces demandées et contestation des montants annoncés estimés à plus du double (Lettre avec A/R).
- 30/10/2023 : Saisine du Médiateur des Assurances
- 13/11/2023 : Confirmation de la recevabilité par le Médiateur des Assurances
- 20/11/2023 : Annonce d’une nouvelle répartition des capitaux par GMF Vie (montant effectivement doublé par bénéficiaire). Versement des fonds sur les comptes à J+5 de leur courrier.
- 22/11/2023 : Réduction du périmètre de saisine du Médiateur des Assurances à ma demande (subsistent les intérêts de retard et la valorisation du contrat).
- 15/08/2024 : Proposition de solution par le Médiateur des Assurances => Aucune suite donnée par GMF Vie.
- 25/11/2024 : Tentative de Protocole d’accord transactionnel par moi-même (Lettre avec A/R auprès de la Direction Générale) => Aucune suite donnée par GMF Vie.
- 10/07/2025 : Mise en demeure par avocat (Lettre avec A/R auprès de la Direction Générale) => Aucune suite donnée par GMF Vie.
• Synthèse de la situation
Un parcours du combattant, jalonné d’erreur grossière dans la répartition des capitaux entre bénéficiaires et de non-réponses aux courriers les plus formels.
Toutes les démarches amiables, imposées par la loi avant l’engagement d’une procédure contentieuse devant la juridiction compétente, ont été réalisées ; sans succès. Il en est ainsi de la saisine du Médiateur des Assurances dont tous les éléments sont, je ne peux que le regretter, « confidentiels ».
Devant cette situation, on pourrait être tenté de croire à la résurgence d’une pratique d’enlisement volontaire telle que révélée il y a une dizaine d’années, par UFC-Que choisir, dans un article publié le … 08/03/2016 (https://www.quechoisir.org/actualite-assurance-vie-abus-de-retard-pour-les-beneficiaires-n9213/).
Mais bien sûr, il n’en est rien.
• Comment solder le différend
Par cette publication, je souhaite donner l’opportunité à la Direction Générale de GMF Vie, de démontrer que pour un assureur « Assurément Humain » la signature de marque n’est pas seulement qu’un slogan publicitaire.
Le règlement des pénalités de retard, aux cinq bénéficiaires concernés (confer les fichiers Calendrier des pénalités et Grille des calculs légaux), en serait la meilleure illustration.
Les autres demandes exprimées auprès du Médiateur des Assurances, seraient abandonnées.
02-09-2026 heure: 17:29Publique
Clôturée
Clôturée
Ou est ma commande du 18/08/26 ?Depuis le 18/08/26, je n’ai rien reçu.
Malgré plusieurs relances par courriel, une réponse automatique est envoyée me précisant qu’on va prendre contact avec moi dans les meilleurs délais, mais rien. Et par téléphone c’est impossible personne ne répond.
Je souhaite donc être remboursé du montant de 25,78€
02-09-2026 heure: 16:39Publique
Clôturée
Clôturée
Livraison de commande non aboutieBonjour,
Je contacte aujourd'hui le service de réclamation que choisir car je rencontre des difficultés avec l'entreprise MyHappyVeto depuis ma commande du 29/06/2026, d'un montant de 101,73 €. En effet, il était notifié que les délais de livraison pouvaient être prolongés, mais avec assurance d'être livrée au plus tard le 13/08/2026. A ce jour, ma commande est toujours "en cours de traitement" et je n'arrive à joindre le SAV malgré de nombreux appels. Je tombe directement sur la messagerie. Il en est de même sur le numéro de la pharmacie rattachée à l'entreprise.
En épluchant d'innombrables avis d'autres consommateurs, je constate que nous sommes très nombreux à être en attente de livraison et sans réponse.
Que faire dans de telles situations, qui pourraient affecter le bien-être de notre/nos animal/aux ??
Merci de faire le nécessaire auprès de vos clients..
Cordialement,
Adeline S
02-09-2026 heure: 16:20Publique
Clôturée
Clôturée
ContraventionLors d'un déplacement entre Sainte-Pazanne et Nantes le 16 juin dernier, j'ai acheté un billet sur SNCF Connect que je croyais être un billet TER. Lors du contrôle la préposée m'a indiqué que j'avais acheté un billet d'autocar et m'a verbalisé 100€.
Je ne comprends pas la raison de cette verbalisation : billet autocar ou TER, estampillé ALEOP, le prix est le même : 4,50€ (je possède une carte Mezzo -26) et je me suis acquittée du prix. Mon billet (en pj) n'indique pas s'il s'agit d'un billet autocar ou TER, pas plus que le justificatif. Il m'était donc impossible de me rendre compte de ma méprise.
J'ai contacté les services ALEOP, transports des Pays de Loire, qui m'ont renvoyé vers SNCF.
J'ai déposé une réclamation auprès du service recouvrement le 29/07 qui ont accusé réception de ma demande, sans toutefois y répondre.
Mon déplacement avait pour but un rdv pour un job d'été, cette contravention de 100€ est un lourd tribu dans mon budget d'étudiante.
M'étant acquittée du prix du transport, je trouve cette contravention excessive et injustifiée. Je souhaite obtenir une annulation de celle-ci.
02-09-2026 heure: 15:58Publique
Résolue
Résolue
Non remboursement d'une commandeJ'ai passé une commande d'un auvent sur le site de Castorama le 24/04/26.
Le produit m'a été livré avec 3 semaines de retard et le carton était éventré avec une pièce principale qui sortait et était tordue. J'ai accepté la livraison en mettant des réserves sur le bon.
Après plusieurs appels au SAV Castorama ( plate forme d'appels sans grand pouvoir) et envoie de plusieurs photos, on m'a renvoyé la pièce tordue.
J'ai alors fini d'ouvrir le carton et il manquait des pièces dedans, normal vu qu'il était éventré. De nouveau, appel au SAV (plus de 20 fois) pour qu'enfin un supérieur m'envoie un mail me disant qu'il sera désormais mon seul interlocuteur.
Il accepte ma demande de remboursement de 139€ le 07/08/26 avec encore une fois la demande d'envoi de photos donc je lui est renvoyé.
Depuis cet échange, je n'ai plus de nouvelles et toujours pas de remboursement.
La politique de Castorama est de laissé pourrir le problème espérant que le client se lasse.
C'est un manque complet de respect pour sa clientèle et indigne d'une société comme Castorama.
Je suis dans l'attente de mon remboursement de 139€!
02-09-2026 heure: 15:47Publique
Clôturée
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Livraison J’ai commandé un sac de croquettes le 22 juillet, aucune livraison à ce jour, aucune possibilité de les contacter par tel (message : suite à un grand nombre d’appels nous ne pouvons vous répondre), par mail aucune réponse, le statut de la commande est toujours en cours depuis le 22 juillet aucune progression. En revanche le règlement lui a bien été débité à la commande en juillet !
02-09-2026 heure: 15:45Publique
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De
PourNICKYMULDER
Forfait obtenu par [*modéré], montant réévaluéJ'ai pris RDV sur Medoucine avec Madame [*modéré]pour un soin esthétique d'une heure à 80€, présenté comme "rajeunissement visage". J'avais, ce jour là, 10 juin, un planning serré, que je n'ai pas pu respecter. Arrivée à l'heure exacte pour recevoir mon soin, je me suis trouvée face à une personne aussi charmante que [*modéré] qui s'est lancée dans des explications très détaillées sur tout ce qu'elle propose, d'une façon telle que j'ai vraiment dû prendre sur moi pour l'interrompre sans me sentir grossière et demander mon soin. Comme elle me l'a écrit en réponse au mail par lequel je lui ai signifié mon mécontentement «Concernant notre premier rendez-vous, le temps d'échange initial fait partie de ma façon de travailler. Il me permet de mieux comprendre les attentes et les besoins de chaque personne avant de proposer un accompagnement adapté. Je vous ai expliqué les différents soins que je propose». Il faut un certain culot pour se permettre d'imposer pareil échange, en réponse à une demande aussi précise qu'un soin d'une heure de rajeunissement visage. Elle est immédiatement sortie du cadre initial, me faisant miroiter des soins exceptionnels, et me proposant en conclusion un forfait de 12 séances au prix unitaire de 135€ au lieu de 150, soit 1620€. L'explication donnée était que le soin mis en avant sur Medoucine (prévenu, mais qui n'a rien changé à sa présentation), serait impossible puisque la peau réagirait en dernier, une fois les cellules du corps régénérées par sa thérapie fréquentielle.
Après tout ce temps d'explication, et enfin, de soin, je lui ai rappelé ce que je lui avais dit concernant les rendez-vous suivants. J'étais en retard. Elle m'a alors énoncé m'envoyer son RIB, ce que je n'aurais jamais dû accepter, là où je lui devais juste les 80€ convenus.
Le [*modéré]g, tout en étant fait avec autant de délicatesse que d'élégance, était indéniable. Elle a créé une envie avec laquelle je me suis débattue, avant de régler, comme elle me le demandait, 1620€ par virement, non sans lui avoir précisé mon étonnement et mon besoin par SMS «Pour moi, le mieux en séance est de pouvoir me lâcher, donc aussi bien très peu parler, et recevoir une information minimale, précisément sur ce qui est à l'œuvre »(échange mail joint). Les trois séances suivantes, j'ai ressenti d'une façon qui m'est devenue insupportable à la 4ème séance, suite à laquelle j'ai annulé par mail et demandé remboursement, une détermination à inscrire la relation sur la durée, au-delà du forfait obtenu. Madame [*modéré] m'a confié bien des éléments de sa vie personnelle que je n'avais aucunement à entendre, étant cliente, et elle professionnelle, sachant que ce qui m'était ainsi confié ne pouvait qu'avoir un impact. Je lui ai répondu par des éléments personnels.
Quand, après la 4ème séance, je lui ai signifié ne pas vouloir continuer et ne pas supporter ce qui débordait du cadre, elle a prétendu m'avoir écoutée au-delà du temps normal de la séance, en réponse à quoi je lui ai rappelé une partie de ses confidences. Sa réponse : «Par respect pour votre vie privée et pour la confidentialité de nos échanges, je ne me permettrai pas, contrairement à ce que vous avez fait dans votre courrier, de retranscrire les nombreux éléments personnels, parfois très intimes, que vous m'avez confiés au cours de nos quatre rencontres. Je considère que ce n'est ni utile ni respectueux, et je souhaite conserver cette réserve professionnelle» expose clairement son manque de respect du cadre. Un professionnel n'a pas à aborder sa vie personnelle dans le cadre de soins et le faire ne peut être considéré dépourvu d'intérêt, en l'espèce nouer sans l'assumer une relation dans lequel le client se trouve piégé. Je vous joins le long échange mail, son propos étant de compter 230€ au lieu de 150€ les séances, et de me rembourser le minimum, à ce jour 150€, et elle ne me répond plus.
Le soin qu'elle propose a pour caractéristique de détendre en profondeur, ce qui rend la manipulation très facile, ou, pour ce qui me concerne, insupportable parce que la détente provoquée était interrompue par les évocations d'améliorations obtenues au bout de 20 séances, les tests ADN faits à l'étranger, là où la France serait en retard, ses expériences de mannequinat, son mari, ses enfants, son logement, sa retraite............
Je vous joins les échanges.
J'attends le remboursement de 8 séances, les 4 effectuées comptées à 150€, personne ne pouvant gober qu'un professionnel sans aucune demande fasse passer la séance unitaire de 230€ à 135€ pour obtenir un forfait.
02-09-2026 heure: 15:43Publique
Résolue
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Problème location saisonnièreDescription : J'ai réservé au mois de mai une maison en location pour la période du 8 au 16 aout, en payant la moitié à la réservation et l'autre moitié du loyer au mois de Juillet. J'ai été contacté le 05/08, c'est à dire 72h avant le début de la location pour me dire que la location est annulée car les propriétaires du bien étaient dans la maison. On m'a annoncé une tentative de relogement qui s'est avérée impossible et l'ensemble de la location a donc finalement été annulée le 07/08. J'ai proposé de prendre une location de mon coté et que l'agence me remboursé la différence, comme mentionné dans leurs CGV article 12, ce qu'ils on refusé. Je me suis donc retrouvé sans location la veille de mes vacances. L'agence ne m'a toujours pas remboursé intégralement le montant de la location (il manque 40 euros), et refuse de me verser une indemnisation du préjudice subit. Ils avaient même oublié d'annuler la location sur leur logiciel et se sont permis de faire une préautorisation de caution de 300 euros sur ma carte bancaire alors que je n'ai pas bénéficié du logement. Depuis ils restent sourds à mes appels, messages et courrier recommandé avec accusé de réception de mise en demeure.