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26-08-2026 heure: 17:08Publique
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Non prise en charge garantie d'un boitier E85Bonjour,
Mon garagiste a dû déposé le boitier bioethanol E85 installé par Norauto suite à 2 pannes immobilisantes.
Norauto refuse de prendre sous garantie car la dépose n'a pas été effectué par leur soin ou équivalent.
Or, ce n'était pas envisageable car non prévisible et je ne pouvais amener la voiture jusqu'à leur établissement.
J'ai apporté toutes les démonstrations légales (donc supérieures au contrat dans la hiérarchie des normes françaises) mais ni cela, ni le bon sens ne l'ont emporté.
Sujet reporté au médiateur.
J'aimerais résoudre ce problème avec le professionnel avant d'engager une saisine du tribunal judiciaire ou de proximité.
26-08-2026 heure: 15:59Publique
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Montant déjà reglerBonjour J'ai un souci avec Bouygues Telecom depuis bientôt 2 mois pour cause d'une résiliation qui me réclame de l'argent alors que j'ai déjà payé ma résiliation un montant de 110,77 € qui m'ont envoyé des créanciers différents pour me réclamer cet argent et que quand les personnes m'appellent je me fais insulter mon nom c'est [*modéré]
26-08-2026 heure: 15:41Publique
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De
Pour2HR
Bon Pour un diner jamais honnoréJ'ai acheté ce bon pour un repas dans le restaurant les hautes roches.
Et maintenant le restaurant est fermé et le propriétaire refuse de rentrer en contact avec moi pour un remboursement du bon.
Je ne sais plus quoi faire.
26-08-2026 heure: 15:36Publique
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Produit jamais livré J’ai commandé le 28 mai 2026, un produit sur le site MyHappyveto. Ce produit devait être livré dernier délai le 15 juillet 2026. Je n’ai toujours rien reçu.
J’ai envoyé plusieurs e-mails de relance, ainsi qu’une demande de remboursement. Mes appels téléphoniques sont restés sans réponse.
J’ai payé plus de 64 € pour rien.
Je souhaite un remboursement total de ma commande dans les plus brefs délais.
26-08-2026 heure: 14:50Publique
Clôturée
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De
PourArtisan Prestige
Refus de droit de rétractationLe lundi 17/08/2026 je cherché un électricien pour venir voir mes prises électriques car certaines ne fonctionnées plus. J'ai laissé mon numéro de téléphone dans un site de mise en relation. L'électricien m'appelle et me dit qu'il peut m'envoyer un technicien aujourd'hui vers 14h-15h qui pourra tout réparer et faire un bilan. Je dis oui et on pose le rendez-vous. A ce niveau là il n'y a pas question de prix ou de devis.
Le soir entre 18h et 19h deux électriciens arrivent chez moi. L'un me dit direct que son collègue ne l'a pas mentionné au téléphone mais que le bilan coûtera 160 euros. Ca me semblait énorme mais ils étaient déjà là donc je me voyait mal de refuser à ce point. Le technicien à ensuite passé 10 minutes à regarder le compteur électrique et à déclarer qu'il n'était pas à la NF C 15-100 et que donc ils n'avaient pas le droit d'y toucher. Ils ont alors encaissé les premiers 160euro par virement.
Ensuite ils ont appelés leur responsable aux téléphone pour me convaincre de me faire changer tous le panneau électrique en me disant que le mien est hors normes et dangereux, qu'il pourrait avoir un incendit électrique à tous moment et que ma situation était très grave. A plusieurs moment j'ai essayé d leur dire que je devais contacter mon propriétaire mais ils m'interrompaient à chaque fois en me disant que mon propriétaire mettrait trop de temps à faire les travaux et que c'était trop dangereux comme ça, qu'il fallait commencé le plus tôt possible. Ils m'ont dit qu'ils me feraient un dossiers et que mon propriétaire me rebrousserait plus tard. Ils disaient aussi avoir déjà fait ce genre d'intervention dans le quartier.
Ils m'ont fait signer une facture et m'ont fait payés 500e directement. Je n'avais pas envie de payé mais sur le moment je me suis sentie sous pression, avec deux personnes dans mon appartement et une autre au téléphone qui répéter encore que ma situation était dangereuse. J'ai alors acquiescé et payé 500euro en virement. Après qu'ils soient partis et que je me soit calmé, je me suis renseigné un peu plus sur le sujet et j'ai décidé de leur envoyé un bon de rétractation par email directement à 20h07. A 20h41 le responsable à essayer de me rappeler mais il était tard donc je ne pas décroché. Le lendemain à 13h34 j'ai rappelé le responsable pour lui parler de ma retractation et il m'a dit que oui c'était totalement dans mes droits mais il a tout de suite essayer de me faire revenir sur ma décision en me demandant de convaincre mon propriétaire de les laisser faire les travaux avec eux, mais après la soirée stressante d'avant je ne voulais pas continuer à travailler avec eux et j'étai stressé pour mon argent car les gens autour de moi me disait que je m'étais faite arnaquer. Je leur ai quand même dit que je contacterai mon propriétaire pour voir. A 15h je leur envois un nouvel email leur disant que je reste sur ma décision de rétractation. Cette fois-ci c'est un des technicien qui était venu chez moi qui tente de me rappeler par 2 reprises à 15h40. Je ne décroche par car je suis déjà très fatigué de ma conversation précédente.
Je ne reçoit pas de nouvelle pendant une semaine. Je leur envoi un nouveau mail le lundi 25/08/2026 et les appel à 14h27.
Le ton de la discussion à beaucoup changé depuis la dernière fois, il me dit que je suis en train de leur faire perdre beaucoup d'argent, et que au final j'ai en faite renoncé à mon droit de rétractation en signant un contrat, sauf que je n'ai signé aucun contrat. Il commence à hausser le ton jusqu'à me crier dessus. J'essayer de lui demander son adresse entre ses cris mais il refuse de me la donner et me dit qu'il était totalement dans ses droits et de contacter un médiateur ne servira à rien à part lui faire perdre du temps et de l'argent. I l me dit qu'il m'enverra le contrat que j'ai soit disant signé et les factures pour le matériels que j'ai commandé mais je n'ai jamais rien reçut. J'ai ensuite renvoyé la lettre de retractation que j'avais envoyé par mail par la poste avec accusé de reception pour avoir une preuve de plus, mais comme l'adresse indiqué est une boîte postale je ne sais pas si il l'a recevra. Je lui est demandé pendant l'appel, par email et par sms de me dire vers quel société je devais me tourner pour notre médiation mais il à refuser de répondre à chaque fois.
26-08-2026 heure: 14:44Publique
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75 mois de prélèvements après notre départ En 2017, mon époux et moi-même, tous deux professeurs d’université aux États-Unis, avons vécu temporairement en France dans le cadre d’une année sabbatique et avons souscrit deux abonnements auprès de Fitness Park Paris Diderot.
En juillet 2018, avant notre départ définitif de France pour retourner vivre aux États-Unis, nous avons chacun remis en main propre une lettre de résiliation au club. Le personnel nous a indiqué oralement que nos résiliations avaient été prises en compte. Nous avons donc quitté définitivement la France en août 2018 en pensant de bonne foi que nos abonnements étaient résiliés.
En octobre 2024, nous avons découvert que Fitness Park avait continué à prélever 29,95 € par personne et par mois pendant 75 mois après notre départ, soit un total de 4 492,50 €.
Nous n’avons découvert ces prélèvements que tardivement en raison d’une situation particulière concernant notre compte bancaire français. Après notre retour aux États-Unis, nous avions perdu l’accès en ligne au compte, notamment en raison de difficultés liées à la vérification de notre identité depuis l’étranger et à des correspondances envoyées à notre ancienne adresse en France. Nos tentatives pour résoudre cette situation à distance n’ont pas abouti. La pandémie de Covid et les perturbations des voyages internationaux ont ensuite compliqué davantage la situation. Nous avons finalement pu retourner à Paris et régler la situation avec la banque en octobre 2024, date à laquelle nous avons découvert les prélèvements.
Nous avons immédiatement contacté Fitness Park et demandé le remboursement des sommes prélevées après notre départ.
Fitness Park refuse de reconnaître les résiliations de 2018 au motif que nous ne pouvons pas produire de preuve d’un envoi par courrier recommandé avec accusé de réception. L’entreprise considère que la seule résiliation enregistrée dans ses dossiers est celle du 4 octobre 2024 et refuse donc tout remboursement.
Par ailleurs, Fitness Park a confié le dossier à DF Recouvrement, qui nous a adressé une demande de paiement le 23 mai 2025 au titre d’un prétendu solde restant dû.
Nous avons depuis entrepris de nombreuses démarches afin de parvenir à une solution amiable.
Nous avons notamment saisi l’AME Conso. Notre demande de médiation a été déclarée recevable le 2 mai 2026. Cependant, Fitness Park a refusé de participer à la médiation, ce qui a conduit le médiateur à clôturer le dossier le 20 mai 2026.
Après cet échec, nous avons adressé par courrier recommandé un dossier complet à la Direction Générale de Fitness Park, à l’attention de son Président et de son Directeur Général, en demandant soit un règlement amiable, soit que Fitness Park accepte de participer à une médiation indépendante.
Le 25 août 2026, Fitness Park nous a répondu avoir procédé à une nouvelle étude du dossier mais a maintenu sa position : aucun remboursement ne sera accordé, les sommes que Fitness Park estime encore dues restent exigibles et les démarches de recouvrement pourront se poursuivre.
Il ne s’agit pas simplement d’abonnements que nous avons cessé d’utiliser. Nous avions quitté définitivement la France en août 2018 pour retourner vivre aux États-Unis et n’avions donc plus aucune possibilité pratique d’utiliser les services de Fitness Park. Nous pensions par ailleurs de bonne foi avoir résilié les deux abonnements avant notre départ.
Nous demandons à Fitness Park :
– le remboursement des 4 492,50 € prélevés au titre des deux abonnements après notre départ définitif de France ;
– l’annulation de toute somme que Fitness Park prétend encore nous réclamer et la cessation définitive des démarches de recouvrement engagées, notamment par l’intermédiaire de DF Recouvrement ;
– la confirmation écrite de la clôture définitive des deux dossiers.
À défaut d’un règlement amiable, nous envisageons désormais de saisir la juridiction française compétente afin de demander le remboursement des sommes contestées.
Nous restons néanmoins disposés à résoudre ce litige à l’amiable et, notamment, à participer à une médiation indépendante si Fitness Park accepte désormais cette voie.
26-08-2026 heure: 13:08Publique
Résolue
Résolue
Litige avec leboncoinBonjour,
Je souhaite solliciter votre aide concernant un litige avec Leboncoin dont le numéro est le [* modéré]
Numéro de transaction [* modéré]
J’ai vendu un article via Leboncoin et expédié le colis conformément à la procédure prévue par la plateforme. La livraison a ensuite posé problème.
L’acheteur a finalement été remboursé par Leboncoin. Il m’a récemment contacté car il s’est rendu à La Poste pour récupérer le colis, mais La Poste a refusé de lui remettre celui-ci : selon eux, le colis devait être remis au destinataire indiqué, à savoir Leboncoin.
La livraison du colis aux bureaux de Leboncoin aurait été refusée.
La Poste m’a indiqué que le colis allait désormais être orienté vers la destruction.
Le numéro Chronopost est le :
[* modéré]
Je me retrouve donc dans une situation particulièrement problématique : l’acheteur a été remboursé par Leboncoin, mais je risque également de perdre définitivement mon bien, alors que le colis est toujours traçable et que je n’ai jamais récupéré ni autorisé sa destruction.
J’ai déjà tenté de contacter Leboncoin via leur service client et leur chat, sans obtenir de solution satisfaisante.
Le bien est une montre d’une valeur de vente 680€
J’ai également envoyé une mise en demeure en recommandé à Leboncoin, qui a été distribuée le 20 août 2026. À ce jour, je n’ai reçu aucune réponse.
Je souhaite savoir quels sont mes recours contre Leboncoin et notamment :
* si Leboncoin peut me priver du bien ou de sa valeur alors que le colis n’a pas été récupéré ;
* qui est responsable du colis dans cette situation ;
* quels recours engager pour empêcher sa destruction ;
* et comment obtenir le remboursement de la valeur de l’article si le colis est effectivement détruit.
Je peux fournir les preuves de la vente, le suivi du colis, les échanges avec l’acheteur, les éléments concernant le refus de livraison ainsi que la copie de ma mise en demeure et l’accusé de réception.
Merci par avance pour votre aide et vos conseils.
Clement [* modéré]
[* modéré]
26-08-2026 heure: 12:08Publique
Résolue
Résolue
De
PourSamsung
[* modéré]Attention aux offres promotionnelles…
Attention aux offres promotionnelles samsung avec proposition de reprise.
Le prix de reprise annoncé lors de l'achat ( fausse évaluation faite par leur partenaire evollis) est baissé de 30 % ensuite et un prélèvement correspondant est opéré sur votre compte. C'est une belle [*modéré] . Je pensais que samsung avait un comportement éthique. C'est faux.
Je suis intervenu au niveau du service client. C'est une fin de non recevoir.
26-08-2026 heure: 11:49Publique
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Prise en charge travaux ad blue Peugeot 5008Bonjour,
Nous avons pour la 2eme fois une panne adblue sur notre 5008 (achete neuf en 2019).
Numéro de dossier Peugeot [* modéré]
Suite panne defaut moteur + ad blue, un diagnostic a été fait et les travaux sont évalués à 5700€.
Nous avons déjà changé le réservoir ad blue il y a 4 ans.
Cela fait 14 jours que nous attendons une réponse de Peugot (normalement le délai max est 72h) pour savoir s'ils prennent en charge une partie de la réparation.
Nous appelons quasiment tous les jours, on ne nous rappelle jamais.
Que pouvons nous faire s'il vous plaît?
Merci pour votre aide,
Cordialement.
Louis M[* modéré]
26-08-2026 heure: 10:46Publique
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contrat maintenance non honoré n°21873J'ai fait installer 8 panneaux solaires le 2 mai 2025 avec un contrat de maintenance n° 21873 et une facture (modéré *) du 27 mai 2024 un devis n° (modéré *) par la société ADN CONCEPT SOLAR ENERGIE. Le contrat de maintenance (2800 € pour 10 ans) inclus dans la facture prévoyait une visite annuelle d'entretien. J'ai envoyé deux lettres recommandées le 06/06/2025 et 16/10/2025, les deux lettres ont bien été réceptionnées et je n'ai pas eu de réponse. La garantie du matériel étant couverte par l'assurance décennale (MAAF PRO n° (modéré *) - MCE -001 je souhaite le remboursement de 2800 € du contrat de maintenance non honoré