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24-08-2026 heure: 19:43Publique
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De
Matelas inadapté et refus de repriseLe 16 mars 2026, j’ai commandé auprès de ce professionnel un ensemble composé d’un sommier et d’un matelas de la marque André Renault. Le modèle de matelas André Renault que je souhaitais initialement acheter n’étant pas disponible dans le format H, le vendeur m’a conseillé un autre modèle. Étant âgée, j’avais particulièrement insisté sur l’importance pour moi d’avoir un matelas suffisamment ferme et adapté à mes besoins.
Le vendeur m’a recommandé un autre modèle en m’indiquant que, même s’il était présenté comme un modèle « Doux », il me donnerait une fermeté équivalente à celle du modèle que je souhaitais initialement. Je lui ai fait confiance et j’ai accepté cet achat sur la base de ses recommandations.
Dès la livraison, le 17 avril 2026, et après avoir essayé le matelas, j’ai constaté qu’il était en réalité beaucoup trop mou et ne correspondait pas du tout au niveau de fermeté que je recherchais ni à ce qui m’avait été présenté lors de la commande.
J’ai contacté le vendeur le lendemain afin de lui signaler mon insatisfaction et de demander une solution. Celui-ci a refusé de reprendre ou d’échanger le matelas en indiquant qu’il s’agissait d’une « commande spéciale », ce qui est faux car l’option est proposée par André Renault. De plus, cette information de « commande spéciale » ne m’avait jamais été communiquée lors de la commande
Il m’a uniquement proposé de reprendre le matelas en dépôt-vente, avec une décote de 40 %, et de me remettre, en cas de revente, un avoir correspondant au montant obtenu après cette décote. Cet avoir aurait été valable pour une durée limitée et utilisable uniquement dans son magasin. Je n’ai évidemment pas accepté cette solution.
Par ailleurs, un document remis lors de l’achat et que je joins à cette réclamation indique : « Après 15 nuits, si vous n’êtes pas satisfait de son confort, nous vous proposerons des solutions adaptées (échange de matelas selon les conditions en magasin). » Or, aucune condition indiquant que les prétendues « commandes spéciales » seraient exclues d’un échange ou d’une reprise ne m’a été communiquée lors de la commande ou de l’achat.
Les conditions générales de vente ne m’ont pas été remises ni communiquées lors de la commande ou de l’achat. Je les ai par la suite expressément demandées au professionnel afin de pouvoir prendre connaissance des conditions applicables à mon achat, mais elles ne m’ont pas été transmises à ce jour. À aucun moment je n’ai été informée d’une quelconque exclusion des échanges ou reprises concernant les produits présentés comme "commandes spéciales". Enfin, le certificat de garantie qui m’a été remis n’a pas été complété par le vendeur.
J’ai ensuite adressé une réclamation écrite au professionnel par lettre recommandée avec accusé de réception afin de demander une solution. Malgré la réception de ce courrier, je n’ai reçu à ce jour aucune réponse ni aucune proposition de solution.
Je souhaite idéalement obtenir la reprise du matelas et son remboursement, ou son échange contre un modèle réellement adapté aux besoins que j’avais clairement exprimés lors de l’achat.
24-08-2026 heure: 19:12Publique
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De
Livraison non conforme et suiteCommande d'un réfrigérateur congélateur le 25/07 avec demande d'inversion du sens des portes. Livraison le 5/08, l'inversion des portes n'est pas effectuée. Changement de sens prévu le 8/08, pas venu, puis le 11/08 non plu et attente toute la journée. Le 12/08, le Mr est reparti 2x dans la matinée (pas les outils!) puis il est revenu en fin de journée, il me dit que ce n'est pas un spécialiste! Je le constate : il laisse le frigo branché et penché pendant plus d'une heure, laisse tomber la porte et l'abime , ne remet pas les vis...
Décision de Darty : me changer le frigo le 19/08 (je précise que je pars le 20) ! Les portes ne sont toujours pas dans le bon sens!
J'ai passé plus de 65 min au téléphone à cause de tout cela, bloqué des journées à attendre!
Je vais payer quelqu'un pour enfin avoir ce que j'avais demandé, puisqu'on ne peut pas compter sur vous!
Le dernier interlocuteur que j'ai eu m'a dit qu'on allait me rappeler pour un geste commercial, j'attends toujours!
Entre le temps passé au téléphone à 40cts la minute, les journées à attendre un technicien qui ne vient pas, le coût pour une personne qui me changera les portes alors que tout ça aurait dû être fait dès la 1ère livraison! J'espère bien que vous aller me dédommager!
Et je ne veux pas de bon d'achat ou réduction...
24-08-2026 heure: 19:01Publique
Résolue
Résolue
chaussure orthopediqueJ'ai demandé à Mondialpodo de me faire une paire de chaussures adaptée à mon handicap.
Dès le premier jour, La chaussure du pied droit m'a blessée et je suis depuis 1 mois en soin ayant un abcès au pied. je ne peux plus la supporter
De plus ces chaussures sont affreuses, lourdes etc.
Mondialpodo refuse de refaire une paire de chaussures digne de ce nom
Mondialpodo c'est fait réglé par la SS le 29 juin et nous a remis les chaussures le 8 juillet... est-ce normal?
Quels recours puis-je tenter, car au bout du compte je suis obligé de faire refaire une paire de chaussures aurpès d'un autre prestataire et c'est la SS qui va régler.
J'ai contacté la SS, elle ne peut rien faire...cette société est agrée!
en pj photo des chaussures et de ma blessure
anciennes chaussures en gris et nouvelles chaussures en marron
Bien entendu je ne dispose d'aucun bon de commande, de bon de livraison et facture.
Merci de votre conseil, vous en remerciant par avance
cordialement
24-08-2026 heure: 18:31Publique
Clôturée
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Remboursement frais de portBonjour,
Suite à la livraison de ma commande n° 1400414169, un remboursement de 59€ a été effectué (après 4 semaines) sur les 68,90€ payés, sans tenir compte des 9,90 que j'ai payé pour cette livraison avortée. (Article cassé)
Je demande le remboursement de ces 9,80€ !
De mon côté il a fallut que je repasse une nouvelle commande en drive, nécessitant un déplacement de 80 kms A/R à ma charge !
N'ayant obtenu aucune réponse à ma dernière demande je dépose ce jour via la plateforme que choisir une réclamation vous concernant pour pratiques abusives.
24-08-2026 heure: 18:19Publique
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De
annulation de vol par VOLOTEA AIR LINESbonjour,
Je n'ai jamais été informé de l'annulation de mon vol VOLOTEA n°: V72464 (RESA [* modéré] ) au départ de Bordeaux le 27 mai 2026 et à destination de Madrid .
VOLOTEA m'a informé seulement du changement d'horaire du vol le 27 février 2026 mais pas de son annulation ultérieure .
Je n'ai découvert cette annulation que lors de mon enregistrement en ligne soir 24 heures avant Le départ prévu.
Après une réclamation transmise par le biais du formulaire en ligne AIRHELP, VOLOTEA dit m'avoir informé de l'annulation dans les délais règlementaires sans toutefois apporter la preuve de mon information préalable (mail, téléphone etc..)
A ce jour aucune preuve n'a été fournie par VOLOTEA que j'avais bien été informé dans les 14 jours qui précèdent le départ du vol!!!
Par conséquent je vous remercie de relancer VOLOTEA afin que j'obtienne satisfaction quant à ma demande d'indemnisation au titre du règlment CE n°261/2004 du parlement européen
Bien à vous.
Patrice [* modéré]
24-08-2026 heure: 17:51Publique
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De
PourAPGIS
Cotisations mutuelle augmentée J’ai écrit à l’apgis le 15 mars 2026 pour demander le remboursement de l’augmentation de cotisation en janvier puis en septembre 2026 , avec la lettre type de UFC que choisir ! J’ai téléphoné plusieurs fois et je n’ai toujours reçu aucune réponse et les cotisations prélevées sont les mêmes qu’en mars !
C’est un dialogue de sourd , et surtout pas de réponse , l’indifférence totale face à la loi !
Comme décrit récemment par UFC que choisir : les mutuelles font la sourde oreille et ne respectent pas la loi qui prévoit qu’aucune augmentions ne soit effective en 2026 !
J’attend une réponse écrite et le remboursement du trop perçu , puis la non augmentation prévue en septembre . Merci
24-08-2026 heure: 17:04Publique
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Indemnisation pour retard de volRetard de 4h50 de notre vol au départ de Genève et à destination de Londres Gatwick.
Malgré ce retard colossal et malgré 2 réclamations de ma part, la compagnie refuse de nous indemniser.
Ce retard étant imputable à une gestion hasardeuse du personnel de bord ( pas de chef de cabine disponible à l'heure prévue), et en aucun cas à un mouvement de grève ni à des conditions météo défavorables ( seules raisons valables au regard du droit européen pour justifier une non indemnisation), leur refus n'est absolument recevable.
Leur seule réponse est de nous indiquer qu'ils ont subi des "restrictions du contrôle du trafic aérien ont considérablement réglementé l'espace aérien en raison de problèmes de capacité et de personnel, ce qui a entraîné de longs retards pour les vols, les avions attendant des "créneaux" d'exploitation de l'espace aérien, parfois pendant plusieurs heures" (reste à savoir ce que cela signifie en français dans le texte).
Cette réponse n'étant absolument pas recevable, et ne parvenant pas à échanger en ligne avec un responsable de la compagnie, notre situation s'enlise.
Sue faire dans ce cas?
24-08-2026 heure: 17:04Publique
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De
PourCREATE
Non livraison depuis 4 mois Nous avons passé une commande pour un ventilateur de plafond et un ventilateur sur tout le 28/05/26.
Le site annonçait un délais de livraison à domicile en 5 à 7 jours ouvrés .
Le 8 juin nous recevons un mail du transporteur ( REDUR / eurodif \ ciblexe ) nous informant que notre adresse était inconnue ou invalide ( nous habitons un appartement dans une ville de métropole sans difficulté d’accès )
Après vérification l’adresse est tout à fait valide et nous contactons dans l’heure et par mail la société de livraison pour re confirmer l’adresse .
Pas de réponse par mail. Je contacte create qui me répond qu’on va me livrer prochainement .
Le 22 juin la société de livraison nous répond que le colis est reparti . S’en suit une panade de communication où on nous propose de nous renvoyer la commande . Nous acceptons. La commande est expédiée le 27 juillet . Sans nouvelle nous recontactons avec difficulté Create pour savoir où en est la commande . Create relève le même problème d’adresse inconnue et nous confirme par mail ne pas comprendre et avoir demandé au transporteur de prendre rdv avec nous..
Au 16 août sans nouvelle de la livraison ou du transporteur je prends contact avec le transporteur afin de demander si il serait plus simple de venir directement chercher notre commande . Ces derniers me répondent par mail que le colis est reparti faute de pouvoir le livrer et sans même avoir pris la peine de nous contacter ( nous avons envoyé plus 6 mails validant notre adresse et numéro de téléphone ).
À ce jour et malgré nos relances ( le numéro sav est désactivé chez create depuis ) nous ne sommes pas livré et nous avons relance par mail une demande de remboursement sans nouvelle .
Nous nous demandons ce que nous pouvons faire
Nous avons : laissé un avis négatif via trustpilot ( on nous répond mais le problème reste sans solution )
Envoyé des mails par dizaine à toutes les adresses possibles
Contacte la société via les réseaux sociaux ( répond mais pas de solution apporte )
Dépose une requête sur le site du gouvernement signal conso mais comme le site de la société est hébergé aux états unis on nous dit que nous n’auront pas ou peu de chance d avoir une réponse ( le siège social est pourtant en Espagne …)
Nous avons vu que nous n’étions pas les seuls à qui ce problème est arrivé
Nous serions curieux de savoir si cette pratique ( le fait de ne pas nous livrer ) est courante car nous avons aussi remarqué la fluctuation des prix des articles assez régulières ( change prédique tous les jours … ) et si cela ne forcerait pas le consommateur à abandonner la commande et à devoir la repasser à un prix plus haut ?
24-08-2026 heure: 16:10Publique
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produit non conforme et abîmé⚠️ AVIS / ATTENTION DROPSHIPPING TRÈS BAS DE GAMME ⚠️
J'ai passé commande sur le site Bagiora.com (géré par la société suisse BP Imperial SA - CHE-288.981.965) d'une trousse de toilette pour homme et je me suis fait piéger.
⏳ Délais interminables : Commande passée le 20 juillet, reçue seulement le 18 août après relance.
🛑 Qualité médiocre : Produit vendu 29,32 € port compris qui ne vaut pas 10 € sur un marché de village. Finitions bas de gamme.
❌ Défauts majeurs : Trousse reçue inutilisable, avec une bande velcro entièrement décousue et arrachée.
Les poignées ne correspondent pas du tout aux photos du site.
💸 Service client de mauvaise foi : Refuse le remboursement intégral, tente d'imposer une remise de 10 % sur un prochain achat, puis exige des vidéos inutiles pour un défaut pourtant flagrant sur photo.
Un dossier officiel est ouvert auprès de @SignalConso et une procédure de Chargeback Visa est lancée auprès de ma banque.
https://bagiora.com/
24-08-2026 heure: 15:01Publique
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Service EVISA - non exécutéJ'ai, par erreur, engagé une démarche sur le site Service EVISA afin d'obtenir les ETA nécessaires à mon épouse et moi même pour un voyage au Royaume Uni. Après avoir fourni les premiers éléments, j’ai dû procéder à un paiement de 179,80 €. C’est peu après le paiement que je me suis aperçu que mon épouse avait déjà engagé une démarche similaire. Je n’avais donc plus besoin du Service EVISA et je n’ai donc pas fourni les éléments nécessaires pour que le Service EVISA puisse effectuer le service pour lequel j’avais effectué le paiement. La seule action réalisée par le Service EVISA s’est donc limitée au recueil d’informations personnelles qui sont insuffisantes pour la réalisation de quelque action que ce soit.
J’ai immédiatement contacté le Service EVISA en l’informant que je n’allais pas donner suite à ma demande initiale et j’ai demandé le remboursement intégral de mon paiement. Le Service EVISA s’est limité à me proposer un remboursement d’environ 46 € en se retranchant derrière des conditions générales de ventes abusives.
Je maintiens donc ma demande d’un remboursement intégral.