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11-05-2026 heure: 11:47Publique
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De
PourAIR FRANCE
ANNULATION RETOUR ET BAGAGE EN SOUTE ABIME Dans l'avion Cancun paris ( 27 mars 26 vol AF0651)je m'étais mise à la place de Pauline n°17J (personne à qui j'ai payé la place mais qui a dû annuler au dernier moment) car j’étais bien plus à l’aise (à ma place initiale j’étais très à l'étroit n°17G). Une hôtesse de façon très directive m'a demandé de revenir à ma place. Je lui ai expliqué que j'avais payé la place de Pauline et que notre agence avait demandé l'annulation de ce retour pour Pauline et le remboursement mais sans succès. Et que nous avions bien la carte d'embarquement . Elle m'a dit qu'elle reviendrait plus tard pour régler le problème. Mais si je ne l'avais pas de nouveau interpellé, je ne suis pas sûre qu'elle serait revenue vers moi. Alors qu'elle était à côté pour s'occuper de la personne qui avait pris la place de Pauline qui réclamait de changer de nouveau de place. Bref, quand je l'ai interpellée, elle m'a dit de refaire une réclamation par le biais de l'agence. A l'arrivée à Paris nous sommes allés à Air France pour nous assurer que nos bagages en soute , qu'on nous a imposé de mettre au moment de l'embarquement à Cancun (nous avions pris bagage cabine), nous suivraient bien à Nantes, comme ça nous a été dit à Cancun. Il nous a bien confirmé qu'on les retrouverait à Nantes et qu'on avait pas à les récupérer à Paris . En arrivant à Nantes la valise a été abîmée. Je ne savais pas qu'il existait une assurance, c'est en discutant avec des amis. J’ai fait une réclamation par mon agence avec photos à l’appui mais sans succès.
On lui a parlé de notre remboursement du billet car la place a été revendue, il nous a aussi dit de refaire une réclamation en détaillant bien tout.
Personnel pas agréable et valise abimée et place revendue par air france sans aucune indemnité pour les 2
J’ai tous les justificatifs ci besoin
11-05-2026 heure: 11:39Publique
Résolue
Résolue
Blocage remboursement sinistreSuite à un sinistre auto, le dossier est clôturé depuis plusieurs mois sans remboursement des frais de carrossier que nous avons avancé.
Chaque semaine, appel téléphonique à GMF et société d'expert qui se renvoient la balle prétextant un problème informatique bloquant l'envoi du rapport d'expertise à l’assureur.
11-05-2026 heure: 11:02Publique
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De
PourMaison Templar
Livraison jamais reçue J'ai commandé un livre sur David Bowie en juin 2025. peu de temps après, j'ai appris qu'il était en rupture de stock. Malgré mes demandes, je n'ai jamais reçu la commande puis enfin un mail
pascale <pascale@templarpresse.com>
jeu. 2 avr. 11:28
Bonjour la personne qui s occupe des envois est tres malade, je prends le relais .
C est un livre Bowie ?
Je les fais partir fin de semaine début semaine prochaine.
Désolée du retard
Michèle
Toujours pas de livre !
11-05-2026 heure: 05:45Publique
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De
PourUber
8 articles manquants livraison courses et pas de rLors de la livraison de ma commande de courses sur Uber eat, il manquait 8 articles.
J'ai demandé un remboursement de ces articles manquants à Uber eat et toujours aucune réponse.
On ne peut pas les appeler, il n'y a pas de numéro pour le service client, juste une messagerie ou personne répond.
C'est une honte d'y être de sa poche pour des articles qu'ils vous font payer et qu'on ne vous a pas livré.
10-05-2026 heure: 19:57Publique
Résolue
Résolue
rupture internet 21avril 2026Rupture brutale du service internet et téléphone fixe depuis le 21 avril 2026 rue Gay-Lussac à Nantes.
Des techniciens sont passés pour confirmer la rupture du signal sur le coaxial "numericable".
Nous sommes en centre ville de Nantes dans une zone non éligible à la fibre.
En attente d'une solution dont l'échéance est plus qu'incertaine.
10-05-2026 heure: 12:27Publique
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GARANTIE DECENNALE LEADER INSURANCEBonjour,
Sans nouvelles de l'entrepreneur ayant réalisé nos travaux de rénovation en 2019, j'ai activité la garantie décennale concernant des fissures et un affaissement du carrelage de la douche. A ce jour, il nous est impossible d'utiliser la douche car nous craignions des infiltrations d'eau et des dégâts plus importants dans la maison.
Dans le cadre de la garantie décennale, nous avons sollicité la compagnie d'assurance afin de déclencher l'ouverture d'un dossier de sinistre et l'expertise de malfaçons.
Le 1er février 2026 à la demande de l'assureur Leader Assurance, j'ai envoyé un mail avec toutes les pièces concernant une déclaration de sinistre de notre douche. J'ai un accusé de réception de l'assureur. Sans réponse, j'ai appelé plusieurs fois l'assureur qui m'indique que le dossier n'a pas été ouvert. Le 17/03 nouvelle relance par mail et accusé de réception de l'assureur. Toujours pas de réponse. J'ai envoyé une lettre avec AR avec toutes les pièces justificatifs. Lettre Recommandée numéro 87500133846783 à destination de Groupe Leader Insurance , a bien été distribuée le 02-04-2026. Le 10/05, nous n'avons toujours pas de réponse concernant notre déclaration de sinistre. Mes appels n'aboutissent à rien. Nous souhaitons un retour de notre dossier et le passage d'un expert pour constaté le sinistre de la douche et effectuer les réparations dans le cadre de la garantie décennale. C'est juste incompréhensible et pas professionnel de ne pas avoir de réponse pour une assurance qui de dit rigoureuse, sérieuse et réactive (vu sur le site Leader Insurance).
Merci pour votre aide. Cordialement, Natali Batista et Anthony Le Gall
10-05-2026 heure: 12:16Publique
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mandat de prélèvementCastorama a mis en place en avril 2026 auprès de ma banque un mandat de prélèvement sans mon autorisation.
Je réclame à Castorama la révocation de tout mandat de prélèvement et de résilier la carte de fidélité inactive depuis décembre 2021.
10-05-2026 heure: 12:06Publique
Résolue
Résolue
commande non conforme devis moustiquaires non signé car modifié pas de devis actualisé, acompte versé 1214€ pas de facture d'acompte, commande reçu par deux fois non conforme; erreur de couleur pour la première puis modèle standard au lieu du modèle moustiRoll2 avec frein et toile airclean et impossibilité de poser les moustiquaires latérales des baies vitrées a cause du cable du volet roulant.
Je souhaite annuler la commande et recupérer mon acompte
09-05-2026 heure: 14:56Publique
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De
ARGENT BLOQUÉBonjour,
J'ai un problème avec vinted/mangopay. Après avoir envoyé plusieurs fois les documents demandés rien ne se bouge, mon compte vinted est bloqué....avec plus de 1000 euros dans le porte monnaie.
Les documents officiels, Kbis et preuve d'enregistrement de la société sont en règle et a jours.
La validation est chaque fois refusée pour cause de documents soit disant non a jour, ce qui est faut.
Il semblerait quand on lit les commentaires concernant Mangopay sur "trustpilote"que de nombreuses autres personnes soient également dans ce cas, pouvez vous me conseiller ou m'aider a résoudre ce problème?
Merci d'avance,
Cordialement,
Amélie [* modéré]
Gérante de Moon break surf shop
Merci.
09-05-2026 heure: 14:51Publique
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De
[* modéré] retour colis vintedJ ai vendu un lego à 300€ sur vinted à un italien . Il s avéré que le colis lui a été à un point relais plus loin et donc il n à ou récupérer le colis donc la procédure de vinted est retour à l expéditeur soit le vendeur et je constate que ce n est pas le lego à l interieur mais un paquet de pâtes entamé. Merci pour votre aide