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08-05-2026 heure: 12:17Publique
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NON RESPECT DES DELAISNon respect des délais et chantier non terminé à ce jour.
Le prestataire n'assume pas ses engagements.
Promesse verbale lors de la commande faite en septembre 2025 pour une fin de travaux au 19 mars 2026.
Actuellement chantier non terminé au 8 mai 2026. Le prestataire ne nous répond même plus à nos appels et/ou SMS.
Travaux fait à environ 80%, nous lui avons réglé 90% de la commande;
Nous attendons du prestataire la finalisation du chantier et sa réception finale dans les jours prochains.
08-05-2026 heure: 10:48Publique
Clôturée
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Réclamation suite commande internet defectueuseNous avons commandé sur le site officiel Electrolux des pièces de rechange début novembre.
Lors de leur réception nous avons constaté qu’elles étaient toutes abîmées.
Nous avons donc pris contact avec le service client immédiatement par écrit et téléphone avec les photos à l’appui.
Depuis, malgré de multiples relances téléphonique et par mail, nous sommes toujours sans solution de remplacement ou remboursement depuis pres de 6 mois.
La réponse est systématiquement la même, notre dossier a été escaladé au service compétent mais qu’il est impossible de joindre…
08-05-2026 heure: 10:29Publique
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commande YIWFDHDUH non livréeBonjour,
Je n'ai toujours pas reçu ma commande référencée YIWFDHDUH , si vous n'êtes pas en mesure de me la livrer rapidement, je vous prie de bien vouloir l'annuler et de m'en effectuer le remboursement intégral.
Michel [* modéré]
08-05-2026 heure: 10:29Publique
Résolue
Résolue
Remboursement J'ai fait une demande de location le 7 mai
Pour les dates du 8 mai au 10 mai
J'ai annulée ma réservation toute suite après.
J'ai demandé le remboursement du soldes 479euros
J'ai reçu 18euros de remboursement sur la solde totale
Depuis aucune nouvelle.
Je compte déposer une plainte si je suis pas remboursé dans les meilleurs délais.
Cordialement
[* modéré] karina
Location maison Pont du saint esprit
Ref HA-KCX300
HOTE Nina
07-05-2026 heure: 22:20Publique
Clôturée
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De
Bon d'achat non obtenu malgré de multiples démarchBon d'achat dû par Darty à l'occasion d'une offre promotionnelle.
De nombreuses heures perdues + LRAR à mes frais sans réponse.
Proposition non satisfaisante via SignalConso.
Double problème :
- Darty refuse d'honorer ses engagements
- Darty ne répond pas à 2 LRAR (reçues)
Voir dans le document joint le courrier que j'adresse à Darty (à qui ont déjà été envoyées toutes les pièces justificatives)
07-05-2026 heure: 21:00Publique
Clôturée
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De
Article contrefaitBonjour,
Je conteste la décision prise par le support et souhaite exercer mon droit de réclamation concernant le litige ouvert à la suite de la vente d’un article contrefait.
Afin de vérifier l’authenticité de la paire reçue, j’ai demandé qu’une comparaison soit effectuée entre les photos de l’article reçu et celles du modèle authentique suivant :
ASICS Gel-NYC Kicki Yang Zhang Pink Cream Pure Silver
Cette paire, issue d’une collaboration avec Kicki Yang Zhang, présente plusieurs éléments distinctifs spécifiques. L’un des points essentiels à vérifier concerne la semelle intérieure.
Sur les modèles authentiques, celle-ci comporte un visuel / logo personnalisé représentant la collaboration avec Kicki Yang Zhang. Or, ce détail est fréquemment absent ou mal reproduit sur les contrefaçons.
Cependant, sur les photos de la paire reçue que j’ai transmises au support, ce logo personnalisé est totalement absent, ce qui constitue un indice clair de non-conformité et laisse fortement présumer qu’il s’agit d’une contrefaçon.
Dans ces conditions, j’ai accepté de retourner l’article, mais j’ai refusé catégoriquement de prendre en charge les frais de retour alors que le produit vendu apparaît manifestement non authentique. Il n’est pas acceptable qu’un acheteur supporte des frais supplémentaires dans le cadre d’une vente non conforme ou potentiellement frauduleuse.
J’ai donc demandé un réexamen sérieux de ce dossier ainsi que la prise en charge des mesures nécessaires dans les meilleurs délais, demande qui a malheureusement été refusée.
Je sollicite par conséquent une nouvelle étude de ma réclamation.
Cordialement,
Lilia [* modéré]
07-05-2026 heure: 19:44Publique
Clôturée
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De
Double facturation et refus de déduction Bonjour à tous,
Je me tourne vers vous car je suis en plein bras de fer avec Engie et j'ai l'impression de devenir fou.
Quand j'ai emménagé le 16 février 2026, j'ai payé une première facture de 106 euros. On m'a dit que c'était pour lancer le contrat et couvrir mes premières semaines. Normal. En avril, j'ai eu un prélèvement automatique de 120 euros.
Je viens de recevoir ma facture de régularisation qui recalcule tout depuis mon premier jour le 16 février. Et là, c'est l'incompréhension totale : sur ma facture, ils décomptent bien les 120 euros payés en avril, mais ils oublient totalement de déduire les 106 euros payés en février !
Le pire, c'est que j'ai vérifié les dates sur les deux factures : elles mentionnent toutes les deux l'abonnement à partir du 16 février. Résultat, ils me facturent deux fois l'abonnement pour la même période, en plus de ne pas déduire mon premier paiement.
Au total, je me retrouve à payer 337 euros pour seulement deux mois d'énergie. Quand je fais le calcul avec leurs tarifs, je devrais être autour de 230 euros maximum. Ils me réclament donc 110 euros de plus alors que j'ai déjà payé.
Le conseiller au téléphone est sympa, il me propose un geste de 50 euros, mais il s'entête à dire que ma première facture de 106 euros était juste pour l'accès au service et que c'est normal de ne pas la déduire. Pourtant, j'ai bien l'abonnement facturé deux fois.
Est-ce que c'est une erreur de leur logiciel ? Est-ce que certains d'entre vous ont déjà réussi à leur faire entendre raison sur cette double facturation d'abonnement ?
Merci pour votre aide, j'ai l'impression de parler à un mur...
07-05-2026 heure: 19:31Publique
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Blocage du remboursement suite à une annulation Bonjour,
Le 18 mars dernier j’ai effectué une réservation avec le chèque 102544605 pour laquelle j’ai payé une nuit d’hôtel supplémentaire pour un montant de 249,90€.
J’ai annulé cette réservation le 24 mars dernier et je suis depuis en attente du remboursement. Un dossier a été ouvert auprès du service client 08515834, mais malgré mes différents appels et mails, je n’ai jamais eu aucun retour ni aucun remboursement.
Merci de procéder immédiatement au remboursement de la somme due.
Cordialement,
Émeline [* modéré]
07-05-2026 heure: 15:33Publique
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Vente chaotique / abusCourant mars je me rends en boutique pour des informations sur le nouveau décodeur boosté a l’IA qui fait des miracles. Il n’est pas en fonction et juste une vidéo montre ses performances, confirmées par le vendeur. Il n’est accessible qu’avec leur offre la plus chère donc évidemment son conseil est biaisé. Précisons que je ne regarde que la tv en linéaire, que je ne joue pas et ne suis abonné à aucun service de streaming. 8 gigas de débit est donc largement surdimensionné pour mon usage. Je vis seul dans un appartement de60 mètres carrés et donc tri bande en wifi 7 n’a que peu d’intérêt sauf pour des tests de débits. Mais je me laisse naïvement convaincre et je souscris . Opèré depuis peu de la cataracte, je n’avais pas encore mes lunettes pour la vision de près, je vais sur mon application bancaire et la tend au vendeur pour le mandat sepa. Il a à l’écran 2 iban parfaitement décrit : un compte courant et un PEA. Il choisit le PEA mais à ce moment je ne m’en doute pas. Le premier prélèvement approche et je reçois un mail de ma banque m’indiquant qu’il ne peut être honoré car le compte ne permet pas de prélèvement. Je contacte bouygues pour savoir s’il y a une erreur, on me dit que non et m’invite à contacter la banque. Ce que je fais et eux m’expliquent l’erreur. Je rappelle bouygues pour régulariser : impossible il faut attendre. Nous sommes à la veille du WE de Pâques. Je passe en boutique. On me dit que c’est impossible que leur système aurait refusé le RIb, je suis donc un menteur.
Le WE passe et ma ligne est restreinte car paiement refusé. J’ai déjà expliqué une bonne dizaine de fois la situation par message ou au téléphone. Je suis à bout mais je paye par carte pour débloquer la situation.
Au delà de ce problème de facturation je n’utilise plus le fameux décodeur qui n’apporte aucune plus value, j’ai été trompé et je paye pour un abonnement des services qui m’ont été survendus ou me sont inutiles. Le service client me renvoie vers la boutique et inversement. Personne n’est responsable.
Arrive la 2eme facture avec 10€ de pénalités pour le paiement refusé dont je ne suis pas responsable. Non sans mal après plusieurs appels et plusieurs interlocuteurs tous plus incompétents les uns que les autres, on m’accorde un avoir de 10€.
Ce que je veux, c’est qu’on me libère de mon engagement afin d’aller chez un autre opérateur (quitte à me supprimer la remise des 12 premiers mois, peu importe), à défaut et sans réengagement qu’on me bascule sur une offre moins onéreuse. Il va sans dire que dans le pire des cas, dans quelques mois je partirai une fois pour toutes de cet opérateur malhonnête.
J’ajoute que j’ai formulé une réclamation le 3/4 à laquelle bouygues a répondu le 10/4 qu’il n’y avait aucune anomalie sur mon abonnement mobile sauf que je ne suis pas client mobile. Ce même jour j’ai donc écrit au service client dans le but de pouvoir saisir le médiateur, et je n’ai à ce jour pas de réponse. Le 22/4 j’ai repris une nouvelle fois tous ces éléments dans un 3ème courrier.
07-05-2026 heure: 15:17Publique
Transférée à
Transférée à
annulation par l'hote location ABRITEL/HUSWELLSuite à réception d'un mail le 06/02/26 d'ABRITEL précisant que notre réservation pour location du 5 au 19/07/26 était annulée par l'hôte (sans aucune explication ) paiement effectué : 2387.00 euros
Malgré de nombreuses CT avec la plateforme ainsi que des mails tous infructueux nous avons été renvoyés vers VRBO aux USA. Ceux -ci ont pris la main et demandés un document de notre Banque ( Ste générale) spécifiant que celle-ci ne rembourserait pas car la somme doit nous être reversée par ABRITEL/HUSWELL
Cette attestation fournie par SG leur a été envoyé le 22/04/2027 par mail,et celui-ci nous est revenu avec mention " dossier clos"!!!!!
Depuis aucune nouvelle et malgré un nouvel appel sur la plateforme Abritel aucun remboursement !!!
Et ce depuis + de 3 mois!!!
je tiens à votre disposition le dossier complet ( mails + attestation SG )