- Interpeller le professionnel
Secteur d'activité
Choisir
Statut de la réclamation
Choisir
Trier
Choisir
01-05-2026 heure: 18:15Publique
Clôturée
Clôturée
De
PourMaison du Monde
Carte cadeau J'ai reçu en cadeau par ma fille une carte cadeau de 50 euros ,j'ai voulu l'utiliser en magasin le 28 mars 2026 , on m'indique qu'il ne reste que 0.81 cts , alors que je ne l'ai jamais utilisé !!! (Humiliation devant les autres clients) Je contacte donc le Sav qui me précise après plusieurs appels que ma carte a été fraudée par une autre personne le 30/09/25 à Nantes !!! Ils me demandent de déposer plainte, me font porter la responsabilité,me disant que nos boîtes mails ont été fraudées , c'est faux !!!! Je suis devant un mur !!!! C'est lamentable, aucune considération de leurs clients, car eux ne remettent pas en cause leur système d'édition de carte cadeau !!!
Ils pourraient me rembourser le montant fraudé (49.19)
Ce n'est que 50 euros mais c'est un principe, cela aurait pu être 500 euros !!!!!
01-05-2026 heure: 17:36Publique
Résolue
Résolue
Colis non conforme Bonjour,
J'ai commandé un appareil photo sur Leboncoin et j'ai reçu tout a fait autre chose, en l'occurrence des cahier de dessin.
Ce problème n'a toujours pas était résolu depuis le 16 avril 2026, j'ai bien entendu fait litige mais leboncoin ne répond que très rarement pour dire des banalités.
Je souhaite être remboursé immédiatement.
Cordialement
01-05-2026 heure: 17:13Publique
Clôturée
Clôturée
Litige veepee
Très mauvaise expérience avec Veepee.
J’ai commandé un canapé de la marque Sia Home qui présentait des défauts de conformité importants dès la livraison. Le canapé était une « copie de mauvaise qualité » du model présenté sur le site. Malgré plusieurs tentatives pour contacter le service client, aucune réponse concrète ne m’a été apportée pendant plus de 3 semaines, alors que cela faisait 3 mois que j’attendais mon canapé idem pour une table et 4 chaises model complétement différend couleur qualité rien ne va! L’adresse mail fournie ne fonctionnait pas et le vendeur restait injoignable.
J’ai dû ouvrir un litige via PayPal pour débloquer la situation. Car VEEPEE me disait de me débrouiller avec le vendeur! Ce n’est qu’à la toute dernière échéance lorsque que paypal a bloqué le paiement que Veepee a enfin réagi, en proposant un retour du produit à leurs frais — soit la solution minimale attendue dans ce type de situation.
En attendant, j’ai dû gérer seule un produit volumineux, déjà monté, avec toutes les contraintes que cela implique (démontage, emballage, organisation du retour).
Je regrette un manque total de réactivité, de suivi et de considération client. Aucun geste commercial n’a été proposé malgré les désagréments subis.
Je ne recommande pas cette plateforme pour des achats de ce type il s’agit de pratiques commerciales trompeuses
01-05-2026 heure: 14:11Publique
Clôturée
Clôturée
robot ANTHBOT défectueuxLe robot tondeuse ne fonctionne plus,
malgré les multiples échanges avec le service assistance,
la réinitialisation par le site,
l'exécution de toute les recommandations reçues par sms,
le robot ne fonctionne toujours pas
il n'y a eu aucune suite à mon dernier message du 25 avril 2025.
Le robot sort de la base, et tourne sur lui même sans possibilité de le controler.
Il s'arrête et ne redémare pas.
le robot a été acheté le 3 mars 2025,
j'en demande la reprise et son remboursement
01-05-2026 heure: 14:11Publique
Clôturée
Clôturée
fort paiement verres affiné pour 2 ème paire TchinDepuis 17ans on refuse ou pas cette 2 ème paire de soleil trop epaisse pas metable, trop lourde .bergk chez Afflelou , 30 000Nimes
Sauf que la , je demande à payer pour que ces 2 eme paire lunettes de soleil vue pour mon fils soit amincissement, une stagiaire fait un devis. J'en tient pas compte. Mon fils a besoin d'une énorme correction. Il va ammener son ordonnance. Il paye sa 1ere paire. Dommage je lui avais de réclamer qu'on lui montre à quoi ressemblerait l'épaisseur de ces verres. Donc moi j'y vais un peu après, et j'exige de verres fins puisque déjà on devait payer 172 euros. Il me montre avec une règle l'épaisseur. Je lui répond qu'on en a plein le tiroir des épaisses comme ça gratuite jamais utilisées. Il me dit que il peut réduire encore moyennant 40 euros de plus et qu'il me fait cadeau de 1 verre. Donc la note augmente. Je n'ai rien signé, enfin je crois. Le problème est que la nuit passant je me dit on se fait avoir on aura des pavés et mon fils n'en voudra pas. Je retourne à magasin, la commande serait passée . On m'envoie un devis signe par mon fils avec le premier montant , donc le gros milimetre en moins qu'on me promettait n'y sera pas. Mon fils n'en veut , je perds 172 euros, car il me réclame les 72 euros restant ..
Afflelou rue de la Madeleine dit que le responsable du devis est en repos que la dame de la commande aussi. Pour arreter la commande impossible donc.
Et que lundi ils essayeront d'avoir un geste commercial avec franchise que je devrai pour ne pas payer la totalité malgré la somme versée. Chacun a voulu bien faire mais la force de vente du monsieur je l'ai en travers. Car on n'arrêtait pas de dire : "du verre epais on n'en veut pas" . Leur logiciel est fastidieux ils doivent tout retaper pour refaire leur proposition . Ils répondent qu'ils n'ont pas tous les verres à nous présenter pour qu'on se rende compte. Et quand le personnel m'a reçu sans le monsieur qui a encaissé mon dernier paiement il ne comprenait pas la somme plus élevé que je devais.....
Je regrette d'avoir fait confiance, c'était kn cadeau pour mon fils.
Si je ne dois qu'une raisonnable franchise ca ira, mais aussi pour , si on pouvait me proposer pour 200 euros des verres qui ne dépasse pas la monture... Sinon oui fuyez ces offres Afflelou, des que votre vue n'est pas bonne !
Mon n
01-05-2026 heure: 12:20Publique
Clôturée
Clôturée
De
PourRATP
non délivrance de titres de transportBonjour,
J'ai effectué un achat de 2 titres de transport (billets tram-bus) sur l'application Bonjour Ratp mais je n'ai jamais pu obtenir mes billets.
Vous trouverez en pj les mails de confirmation de paiement reçus. Je me suis rendu à un guichet Ratp, l'employé ratp n'a pas réussi à télécharger mes billets mais il m'a assuré que le paiement ne serait pas prélevé. Or, j'ai constaté deux prélèvements correspondant aux titres non reçus. Je dispose d'un Iphone SE, l'employé Ratp m'a assuré que cela fonctionnait avec ce type de modèle
Pouvez-vous procéder au remboursement de cette transaction?
Impossible d'avoir une réponse de vos services, on me demande de faire "répondre au mail" or, le seul mail reçu n'accepte pas de réponse...
Merci de votre réponse
01-05-2026 heure: 11:22Publique
Clôturée
Clôturée
De
Non indemnisation vendeur colis perduBonjour à tous,
Je rencontre un litige avec Vinted en tant que vendeur et je cherche des conseils afin de me faire indemniser.
Un acheteur a renvoyé un article. Le colis était donc censé m’être retourné.
Cependant, je ne l’ai jamais reçu.
Je me suis rendu au point relais indiqué le lendemain de la réception d'un email, mais celui-ci m’a confirmé que le colis :
-était introuvable
-et n’avait jamais été mis à disposition
Vinted m'a initialement demandé un formulaire de non réception pour enquête auprès du transporteur Chronopost. Malgré cela, Vinted considère désormais que :
-le colis a été retourné car je ne l’ai pas récupéré
-la transaction est annulée : sans me proposer d’indemnisation
Or, dans mon cas, il s’agit manifestement d’un colis perdu lors du retour, et non d’un colis non récupéré.
D’après les règles de la plateforme, une indemnisation est normalement prévue en cas de perte pendant le transport.
J’ai contacté le support à plusieurs reprises, mais je reçois uniquement des réponses génériques inadaptées.
👉 Ma question :
Quels recours puis-je engager pour faire reconnaître la perte du colis et obtenir une indemnisation ?
Merci d’avance pour vos retours.
01-05-2026 heure: 10:04Publique
Clôturée
Clôturée
De
PourSixt (Sixt, SAS)
Refus de donner le véhicule pour en louer un autreEn vacances a porto, Nous avions loué une voiture sur booking pour un véhicule 9 places pour le prix de 280 euros les 7 jours.
Arrivés à Porto pour récupérer le véhicule, l agence sixt n'a jamais voulu nous la remettre prétextant qu il fallait 2 cartes bancaires premium de 2 banques différentes, ce que nous avions pas.
On nous a refusé la location.
Avec 2 enfants en bas age, nous nous sommes retrouvés sans véhicule. Nous avons donc pas eu le choix que de réserver 2 véhicules 5 places chez sixt au tarif de 240 euros chacune soit 480 euros location. Alors qu au départ on avait une location 9 place pour 270 euros!! De plus je rajoute 2 fois de frais d essence et 2 fois de frais de péage au lieu d une fois.
Cela nous a coûter un surplus de 270 euros au total d ou ma réclamation !
La pratique est connu ils refusent de nous donner le véhicule qu on a eu avec booking avec un bon prix (car on est premium avec booking) pour ne pas nous laisser le choix d en louer un bien plus cher.
Je souhaite que sixt me rembourse ces frais car la possession de 2 CB n était mentionné nul part dans le contrat de booking.
A savoir j ai lu sur les forum que les pratiques sont courantes avec sixt
01-05-2026 heure: 00:30Publique
Résolue
Résolue
De
Commande non livrée et non rembourséeBonjour, j'ai acheté sur le site ikea des housses de canapé le 25 février dernier. Elles devaient être livrées le 11 avril. Il y a 1 mois ikea m'a indiqué que la livraison aurait lieu le 25 juin soit 2 mois et demi après la date de livraison indiquée lors de la commande. Conformément aux conditions générales de vente indiquées sur le site ikea, j'ai demandé un remboursement car le délai est très largement dépassé.
J'ai appelé plusieurs fois le service client, écrit des mails, je suis même passée en magasin mais ikea a refusé de me rembourser jusqu'au dépôt d'une réclamation sur ce site. Et là, miracle ikea m'appelle pour me dire que finalement le remboursement est possible et sera fait sous 14 jours. Et ....14 jours sont passés, le remboursement n'est jamais arrivé... Le montant des housses est de 435 euros...
Je ne comprends toujours pas pourquoi ikea a besoin de conserver mon argent pendant autant de mois...l'entreprise ikea a-t-elle a ce point besoin d'argent qu'elle se sert de ses clients comme d'un organisme de crédit?
Ces informations ne sont pas publiques, elles
30-04-2026 heure: 18:34Publique
Clôturée
Clôturée
colis non livré Suivi relais colis QH0055000023Bonjour
Nous avons des problèmes pour notre Commande N" 206790558212154 commandée le 3111212025 ,suivi relais colis QH0055000023
La société
"Relais colis " nous avait programmée une livraison pour le 16 01 2026 entre 10h00 et 12h00 du matin ,ne voyant pas
de livreur nous nous sommes absentés à 16h00 de I'après midi , le livreur nous a contacté à 16h15 mais nous n'étions
plus à notre domicile , donc j'ai contacté Relais colis qui nous a reprogrammé une autre date de livraison qui était
le 21 01 2026 entre 10h00 et 12h00 ,à'13h00 ne voyant toujours pas de livreur, j'ai à nouveau contacté
Relais colis qui m'a dit que le colis ne sera pas livré aujourd'hui sans me donner de motif et en me disant qu'il fallait que
je vous contacte pour vous expliquer tout cela .J e tiens à vous signaler que relais colis a mentionné que le colis avait été livré le 16 janvier 2026 alors que nous n'étions pas chez nous , un faut en signature a été fait cela s'appelle de l'usurpation d’identité,
En pièces jointes je vous fais parvenir les différents courriers ainsi que ceux de UFC QUE CHOISIR et le signalement que j'ai transmis à la DGCCRF
Merci de faire ie nécessaire auprès de Relais colis et je demande de nous rembourser la
commande .
Par avance je vous remerci
cordialement