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30-09-2026 heure: 18:11Publique
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Réclamation commande non livrée, non remboursée Le 12 mai 2026, j’ai passé sur le site My Happy Véto / Pharmacie du Carré d’Or la commande n° ZGZJSLSFB, d’un montant de 55,08 €, immédiatement encaissé.
Cette commande comprenait notamment un Osalia Easypill Resolvin Articulations Chat 60 g. Plus de quatre mois après son paiement, je n’ai toujours reçu aucun des articles commandés. Mon espace client indique toujours « En cours de traitement » et aucune information d’expédition ne m’a été communiquée.
Le 2 juillet 2026, j'ai demandé par courriel la résolution du contrat et le remboursement intégral de ma commande. Sans réponse, j'ai adressé le 22 juillet une mise en demeure par lettre recommandée avec avis de réception, demandant de procéder au remboursement de 55,08 €. Cette mise en demeure est elle aussi restée sans effet.
J’ai ensuite saisi SignalConso. La réponse à ce signalement s’est limitée à une réponse type, qui ne répond ni à ma demande de résolution du contrat, ni à ma demande de remboursement, et ne fournit aucune explication concernant l’absence de livraison de ma commande.
Je constate par ailleurs que le produit que j’ai commandé est toujours proposé à la vente sur le site, avec les mentions « Best-Seller » et « En stock », alors que ma commande, pourtant payée depuis le 12 mai, n’a jamais été expédiée.
Cette situation est d’autant plus préoccupante que les avis récents que j’ai pu consulter notamment sur Trustpilot et Google font également état de multiples commandes non livrées et d'un service client injoignable.
Je demande donc publiquement, par l’intermédiaire de Que Choisir Réclamation, de procéder enfin au remboursement intégral des 55,08 € correspondant à ma commande et de me confirmer par écrit la date effective de ce remboursement.
À défaut de règlement rapide, je poursuivrai les démarches engagées auprès des organismes compétents et j’envisage notamment de saisir le Conseil national de l’Ordre des pharmaciens.
Je souhaite encore privilégier une résolution amiable de ce litige. Je demande donc de régulariser cette situation sans nouveau délai.
30-09-2026 heure: 18:08Publique
Clôturée
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De
retard garantiedepuis environ4 mois un moteur du canapé BOSCA REF 53124 commande 63820 facture 25/089624 du 11/10 2025 est tombe en panne et malgre de multiples relance ,le colis est perdu ,le colis est commande ,toujours les memes excuses ,a noter que j ai trouve a priori le même pour 80e QUE FAIRE ????
Merci d avance pour vos conseils
Cordialement. Jc Coulon Tel 0615615511
30-09-2026 heure: 13:31Publique
Clôturée
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Hors-forfait abusif 120€ Algérie sans SMS d'alerteBonjour, je viens témoigner et chercher de l'aide. Je gère un parc de 10 lignes chez Bouygues Telecom. Le 29 septembre, en désactivant mon eSIM pour mettre une carte locale en Algérie, le téléphone a consommé en arrière-plan 120 € de data en 3 secondes (2 paliers de 60 €).
Bouygues a manqué à son obligation légale : je n'ai reçu aucun SMS d'alerte de palier pour m'avertir ou bloquer la connexion. Le service client sur le chat refuse de bloquer le prélèvement prévu le 9 octobre et me demande d'attendre fin octobre pour contester. C'est une pratique abusive. J'ai bloqué le prélèvement à ma banque et j'envisage de transférer mes 10 lignes chez un concurrent si aucune solution n'est trouvée.
30-09-2026 heure: 11:23Publique
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Compte bloqué Compte bloqué, aucune raison invoquée par le site.
30-09-2026 heure: 11:00Publique
En cours
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Mépris d'un client – 13 emails - 12 échanges télObjet : Mépris d'un client – reprise de canapé pour IKEA non réalisée malgré deux rendez-vous, 13 mails et 12 appels
Madame, Monsieur,
Vous étiez chargés, pour le compte d'IKEA, de livrer mon fauteuil et de reprendre mon ancien canapé le 18/09/2026 entre 13 h et 19 h.
Le 18/09, votre chauffeur a livré à 11 h 46, hors créneau, sans faire la reprise. Le second camion annoncé pour l'après-midi n'est jamais venu.
Le 24/09, vous avez confirmé par écrit la reprise du 26/09 de 8 h à 14 h (« tout est bon de notre côté »). J'ai attendu toute la matinée : personne n'est venu et je n'ai reçu aucun appel.
Le 28/09, votre service client m'a d'abord affirmé que la reprise avait eu lieu, avant de reconnaître une erreur.
Le 29/09, vous m'avez proposé « jeudi ou samedi » sans horaire. J'ai accepté jeudi 1er octobre et demandé un horaire précis et garanti. J'attends toujours cette confirmation.
En tout, cette affaire m'a déjà coûté 13 mails et 12 appels, avec jusqu'à 52 minutes d'attente, sans jamais pouvoir vous joindre directement par téléphone.
Je vous demande de me confirmer par écrit un créneau de 2 heures au maximum et de me donner un numéro pour joindre le chauffeur le jour du passage. Pour venir, je dois prendre une absence non rémunérée, la troisième depuis le début de cette affaire.
Cordialement,
30-09-2026 heure: 10:47Publique
En cours
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De
Mépris d'un client – 13 emails - 12 échanges télObjet : Reprise de canapé incluse dans ma commande, non réalisée depuis le 18/09/2026
Madame, Monsieur,
Ma commande IKEA passée le 15/09/2026 comprenait la livraison d'un fauteuil convertible et l'enlèvement gratuit de mon ancien canapé, prévus le 18/09/2026 entre 13 h et 19 h.
Votre transporteur Trusk a livré à 11 h 46, avant le créneau, sans reprendre le canapé. Il m'a annoncé un second passage l'après-midi, qui n'a jamais eu lieu. Après deux relances de ma part, votre service client a reprogrammé la reprise au 26/09 de 8 h à 14 h, et Trusk l'a confirmée par écrit. Personne ne s'est présenté. Le 28/09, Trusk m'a même indiqué à tort que la reprise avait été faite.
Aujourd'hui, 30/09, le canapé est toujours démonté et debout dans un appartement en travaux. J'ai déjà perdu deux demi-journées de travail, et on me demande d'en prendre une troisième sans horaire précis. Je n'ai reçu aucune réponse d'IKEA à mon message du 29/09.
Selon l'article L221-15 du Code de la consommation, IKEA est responsable de plein droit de la bonne exécution de ce contrat, y compris quand elle est confiée à un prestataire. Je vous demande donc :
une reprise à une date ferme, dans un créneau de 2 heures confirmé par écrit, avec un numéro pour joindre le chauffeur ;
un geste commercial pour les demi-journées de travail perdues et les désagréments subis.
Sans reprise effective d'ici le 2 octobre, je me réserve le droit de saisir le médiateur de la consommation.
Cordialement,
30-09-2026 heure: 09:34Publique
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De
PourELEKTRIC PARK
Refus de remboursement du solde Cashless EPKJe souhaite solliciter votre aide concernant le solde restant sur mon compte Cashless à l’issue de l’édition 2026 du festival Elektric Park.
À la suite du festival, un solde créditeur est resté disponible sur mon compte Cashless. Lorsque j’ai souhaité en demander le remboursement, j’ai constaté que la période prévue à cet effet avait pris fin et que le remboursement n’était désormais plus accessible en ligne.
J’ai donc contacté Elektric Park afin de solliciter directement le remboursement des sommes restant sur mon compte. À ce jour, malgré ma démarche, je n’ai pas obtenu le remboursement de mon solde.
Je conteste le fait que l’expiration d’un délai très court permettant d’effectuer la demande de remboursement puisse entraîner la perte définitive des sommes que j’ai préalablement versées et que je n’ai pas consommées pendant le festival.
Je souhaiterais donc connaître mes droits dans cette situation et solliciter l’aide de votre association afin de déterminer les démarches à entreprendre auprès d’Elektric Park pour obtenir la restitution de mon solde Cashless.
Je peux vous transmettre l’ensemble des justificatifs nécessaires, notamment le montant restant sur mon compte Cashless, les conditions de remboursement communiquées par Elektric Park ainsi que les échanges que j’ai eus avec l’organisateur.
Je vous remercie par avance pour votre aide et pour les conseils que vous pourrez m’apporter dans le cadre de cette démarche.
30-09-2026 heure: 06:50Publique
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Arnaque renouvellement carte identitéBonjour,
J'ai effectué par mégarde un renouvellement de carte d'identité pour ma mère sur ce site.
Je me suis acquitté d'un montant de 35.00€ alors que le renouvellement est gratuit.Un timbre fiscal est demandé uniquement en cas de perte ou de vol.
J'ai contacté la société qui a refusé le remboursement de la somme versée.
30-09-2026 heure: 05:11Publique
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Demande remboursement Bonjour
Je demande à être remboursée intégralement de la commande avec le numéro de facture fa 153110 . Pâtés pour chat acheté à chez myhappyveto.fr Commande de +-33€ effectuée le 16juillet et livraison annoncée après paiement le 16septembre2026.
Toujours aucune nouvelle ni réponses à mes emails envoyés depuis le 16.07.26 et le call center est injoignable (40appels).
Merci
29-09-2026 heure: 22:20Publique
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Témoignage – Booking.com ne respecte pas un engageBonjour,
Je souhaite porter à votre connaissance un litige avec Booking.com qui me paraît susceptible d’intéresser votre rédaction.
Dans le cadre de nos vacances en Corse, nous avions effectué une réservation sur Booking.com. À la suite d’un problème lié à la disponibilité de l’hébergement affichée sur la plateforme, nous avons été contraints à la demande de Booking d'annuler notre réservation.
Nous avions cependant réservé entre temps notre mode de transport pour les mêmes dates qui n'était ni modifiable, ni remboursable. Nous nous sommes mis en quête d'une nouvelle réservation sur les mêmes dates, mais aucune ne rentrait dans nos critères de tarif.
Après de longs échanges avec Booking.com, le service client nous a confirmé par écrit que Booking.com prendrait à sa charge la différence de prix entre la réservation initiale et la nouvelle réservation.
Pourtant, malgré cet engagement écrit, Booking.com n’a toujours pas procédé au remboursement promis, mais seulement à un crédit sur notre compte, une sorte d'avoir sur une éventuelle prochaine réservation, dont le montant est, qui plus est, inférieur à la différence de prix entre les deux réservations.
L'hébergement de remplacement ne correspondait pas réellement aux critères de notre réservation initiale : il se trouvait dans un autre secteur et il s’agissait d’une résidence alors que nous recherchions initialement un camping.
Nous avons consacré beaucoup de temps à contacter Booking.com par téléphone et par courrier électronique avant et après notre séjour. Booking reste aujourd'hui silencieux.
Je souhaite donc savoir si ce témoignage peut intéresser votre rédaction, notamment dans le cadre d’une enquête sur les pratiques des plateformes de réservation en ligne et la manière dont sont traitées les promesses de remboursement faites aux consommateurs.
Je peux naturellement vous transmettre l’intégralité du dossier et les justificatifs nécessaires.
Cordialement.