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28-04-2026 heure: 12:31Publique
Clôturée
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De
[* modéré], [* modéré]Bonjour,
J’ai été victime d’une [* modéré] sur Vinted d’une valeur de 1 000 €.
J’ai commandé un produit à un vendeur qui, malheureusement, avait un nouveau profil sans avis.
Me disant qu’avec la protection acheteur, je ne prenais pas beaucoup de risques et qu’au pire, je filmerais la réception en vidéo si jamais le colis n’était pas conforme.
Bien sûr, le vendeur a été bien plus malin que moi.
Il valide la transaction et demande exclusivement un envoi en Colissimo.
J’ai un numéro de suivi : le colis a soi-disant été envoyé quelques minutes après la validation de la transaction. Je n’ai jamais vu un vendeur aller aussi vite pour poster un colis.
Le colis m’indique qu’il est livré en moins de 24 heures, du jamais vu chez Colissimo…
Je vais donc me rendre à La Poste et vérifier ma boîte aux lettres, et il n’y a bien sûr rien.
Le colis ne rentrant pas dans la boîte aux lettres, j’aurais dû avoir un avis de passage… surtout pour un colis à 1 000 €…
Une enquête est ouverte entre Vinted et La Poste. Ils valident le fait que j’ai bien été livré ; ils enregistrent un poids de colis de 2,000 kg. J’ai du mal à y croire, et une livraison aussi rapide me paraît impossible…
Après multiples relances, preuves à l’appui, ils répondent : « Le colis est livré, nous validons la transaction. » Victoire de [* modéré].
Je fais quelques recherches et je vois une nouvelle annonce… avec les mêmes produits, les mêmes numéros de série (uniques au produit), à vendre sur un nouveau profil tout neuf créé pour l’occasion.
L’annonce se vend selon le même procédé : uniquement Colissimo… L’histoire recommence avec une autre victime.
La personne continue son [* modéré]… Le service support ne comprend rien, car sûrement basé je ne sais où… avec une procédure basique, sans la moindre réflexion…
La personne enchaîne les [* modéré]… et nous n’avons aucun moyen d’action…
Je décide de ne pas me laisser faire… quitte à me rendre au siège et à faire un recours contre Vinted. Ils encaissent et ne vérifient rien, même quand c’est flagrant.
Le grand mystère de l’histoire, c’est comment ce profil arrive à tromper La Poste avec un suivi…
J’en suis même à me demander si l’[* modéré] ne travaille pas à La Poste.
3 000 € de [* modéré] en une semaine… c’est beau… et une entreprise comme Vinted ne voit rien…
Le gros problème de la plate-forme, c’est qu’elle accepte qu’elle création de profil sans vérification d’identité
Le service Support ne règle aucun aucun problème ne mène pas des enquêtes approfondies
Je souhaite donner une action contre quitte à monter un collectif car il y a des [* modéré] tous les jours sur cette plate-forme
28-04-2026 heure: 10:58Publique
Clôturée
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Ecarts énormes de prix des billets en ligne1.Exposé du problème : L'achat des billets de trains ordinaires en ligne est devenu une épreuve si l'on veut tenter de ne pas payer un prix démesuré son billet.
2.Constat :
Le site SNCFconnect fait apparaitre des prix incroyablement élevés, par ex pour des 2des classes :
- 59 €/25 € pour Paris - Mer (Loir et Cher)
- 189 €/ 86 € pour Paris - Montelimar
Ce site ne redirige pas vers les sites alternatifs.
Les sites alternatifs sont instables dans les prix.
C'est d'abord un prix raisonnable qui s'affiche.
Puis l'achat boege et le prix a augmenté lors de la tentative ultérieure d'achat.
Je n'ai réussi à m'en sortir il y a peu qu'en arrêtant l'ordinateur et en changeant de moteur de recherche (mardi 21 avril entre 21h00 et 23h00 environ pour Paris-Montelimar le jeudi 23 avril 12H50, PJ du billet au tarif "normal" obtenu de haute lutte).
3. J'attends des réponses sur :
- la reconnaissance ou non par la SNCF de l'état de fait.
- Sa position quant à savoir si elle estime rester dans sa mission dans sa mission d'intérêt général (et si par extraordinaire "oui", en quoi).
- Les mesures et calendrier de mise en application afin de restituer les conditions d'une politique tarifaire respectueuse de la transparence et l'égalité entre les usagers (et clients) du service de train ferroviaire SNCF.
28-04-2026 heure: 09:48Publique
Clôturée
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[*modéré] choix du véhiculeJ'ai réservé sur le site internet d'avis Cholet une R5 électrique pour 4 jours.
48h avant la date, j'ai un message téléphonique qu'il ne me sera pas possible d'avoir une voiture électrique et que l'on me mettra un véhicule hybride de même catégorie.
Le jour de la location, je consulte le site et je vois que la R5 électrique est toujours proposée. A l'agence on m'explique que la R5 électrique n'est pas revenue. Je leur demande pourquoi, alors, elle est toujours proposée à la location. Ils me disent que c'est un problème informatique !
Que l'on ne vous donne pas le type de véhicule que vous souhaitiez c'est toujours décevant mais voir que celui que vous vouliez est toujours proposé à la location, moi j'appelle cela de [*modéré].
28-04-2026 heure: 00:20Publique
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Garantie légale de conformité Le produit de cette commande (tondeuse électrique Einhell) acheté il y a moins de 2 ans est défectueux il ne démarre plus.
J'ai contacté votre service client ce jour et suivi leurs manipulations pour tenter une remise en route sans succès.
J'ai alors demandé un remplacement intégral ou un remboursement afin d'en acquérir rapidement une autre (je ne peux pas attendre pour entretenir mon jardin car j'ai une activité AirB&B dedans).
Mes différents interlocuteurs ont refusé de mettre en oeuvre la garantie qui m'est dûe et m'imposent un retour pour réparation sous 20 jours.
Cette option unique n'est pas légale et ne me convient pas du tout.
Je vous demande donc expressément de faire droit à ma demande de remboursement intégral dans les meilleurs délais.
27-04-2026 heure: 23:23Publique
Résolue
Résolue
Remboursement de 50€Bonjour ,
Ayant acheté une machine à laver chez Darty le 06/11/2025 à englos. A ce jour je n'ai pas encore eu ce versement promis entre la 10 ème et 12 ème semaine. Nous sommes à la 24 ème semaine .
Je vous ai envoyé plusieurs plusieurs mails avec pour réponse que ce serait effectué dans les meilleurs délais. J'attends que ce virement soit fait très chaud rapidement.
Pour rappel un virement ne prend que 2 minutes
27-04-2026 heure: 20:32Publique
Clôturée
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De
PourAIR ANTILLES
Demande indemnités suite annulation volLe 19 mars 2025 nous nous sommes rendus (6 adultes) de Point A pitre à Saint Barthelemy pour passer la journée en avion avec air antilles
Vers 14h le service client de air antilles nous a contacté pour nous demander de nous rapprocher de l’aéroport pour un départ anticipé
Or l’avion n’a pas décollé, l’aéroport a fermé et nous sommes restés bloqués sans solution de couchage sur l'île
Nous ne sommes répartis que le 20 mars.
Depuis malgré mes demandes je n’ai aucune nouvelles et je ne sais pas vers qui me tourner pour être indemnisé en ce qui concerne les billets et être remboursé des frais engagés
Je vous remercie de bien vouloir m'aider
Cordialement
Isabelle [*modéré] [*modéré]
27-04-2026 heure: 17:44Publique
Transférée à
Transférée à
Le locker ne fonctionne pasLe locker de mondial relay ne fonctionne pas situé au 37 43 Boulevard Antoine Gautier
33000 Bordeaux (l'interphase pour récupéré la colis est cassé), j'appelle mondial relay le 27 avril (j'y suis allé les 25 et 26 avril et il était déjà cassé) qui me dis que d'ici 4 jours il devrait être réparé et que j'ai uniquement la journée du 1 mai pour le récupéré sinon il retourne à l'expéditeur. Je suis allé d'ailleurs le 26 et le 25 avril et le locker était déjà cassé. Ma réclamation concerne le préjudice subit d'une semaine d'attente pour récupérer un colis et du fait d'une deadline d'une journée alors que normalement nous avons 5 jours pour le récupérer. Je demande un dédommagement de leurs part ainsi que d'un envoi gratuit en cas de retour à l'expéditeur. Je compte au besoin envoyer un recommander ainsi qu'une plainte
27-04-2026 heure: 16:00Publique
Résolue
Résolue
Ordinateur défaillant Acheté sur le site Boulanger pc gamer lenovo LOQ15ARP9 RTX4070 le 26/04/2025. Le 15/02/2026 la batterie ne se charge plus. Contacté le sav qui nous demande de l'apporter au magasin à Villeneuve d'ascq après avoir initié une desinstallation de la dernière mise à jour. Donc de tout ce qu'il y avait sur l'ordinateur qui est un outil de travail avec des applications de dessins. Ordinateur restitué le 20 mars dont plus de 30 jours après. Avec remplacement de la carte mère et de la batterie. Le 21 mars dès sa réutilisation celui-ci dysfonctionne toujours. Allumage et utilisation du logiciel Autocad. Après 2h d'utilisation mise en veille de l'ordinateur. Au rallumage une reinitialisation s'est opérée et a écrasé tout le travail effectué. Depuis, à chaque allumage l'ordinateur se réinitialise en boucle et il est impossible de l'utiliser.
Nous avons rappelé à plusieurs reprises le sav qui nous dit de rapporter l'ordinateur pour le revoir en sav. Nous avons envoyé un mail et un courrier recommandé en demandant le remboursement ou le remplacement de l'ordinateur sans succès. On nous dit de le rapporter. Nous ne voulons plus rentrer dans leur jeu du sav qui met un temps fou à nous le rendre. La réparation conséquente qu'a subi cet appareil et son Dysfonctionnement permanent nous amène à ne plus croire en une résolution de son problème.
Nous souhaitons un remplacement ou remboursement.
27-04-2026 heure: 15:52Publique
Clôturée
Clôturée
Devis surgonfléVeryChic nous a fourni le 20 avril 2026 un devis bien supérieur au prix annoncé sur leur site pour un séjour de 4 nuits avec vols à Khao Lak en Thaïlande. De 753 euros par personne, soit 1506 euros pour deux le 17 juin 2026, on est passé à un devis de 2338 euros (sans assurance). Le prétexte est que le prix des vols a augmenté, mais ce n'est pas le cas pour les autres dates. Le prix d'appel n'a donc pas été respecté.
Nous demandons à ce que VeryChic tienne ses engagements et nous fournisse le séjour avec voyage pour deux le 17 juin prochain au prix affiché sur leur site le 20 avril dernier.
27-04-2026 heure: 15:34Publique
Résolue
Résolue
commande en rupture de stockBonjour, mon grand père a commandé le 23 janvier un oreiller. il a payé par chèque encaissé le 30 janvier. depuis la commande ne lui a pas été livrée malgré ses nombreuses relances. je souhaite le remboursement intégral de cette commande.