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27-05-2026 heure: 21:01Publique
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PourSantevet
Décès du propriétaire et demande de paiement Bonjour,
Ma mère est décédée le 28/01.
J ignorais que ma mère avait un contrat Santé Vet pour son animal de compagnie.
Quand j’ai su qu’elle avait ce contrat, je me suis empressée de leur signaler qu’elle l’était.
Aujourd’hui il me demande 61 euros pour les mois de cotisations jusqu au moment où j’ai prévenu de son décès.
Aucun frais n’a été réalisé durant cette période, son animal se portant bien,
On m’a demandé de prendre à ma charge le contrat que je refuse.
Je fais appel à vous car je me retrouve dans une impasse avec une société qui ne comprend pas que le contrat doit s’arrêter au moment du décès de ma maman et que je ne leur dois pas cet argent.
Je compte sur vous, vous êtes ma seule issue.
27-05-2026 heure: 20:20Publique
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De
Onduleur défectueuxBonjour,
J’ai acheté un onduleur victron multiplus 2 GX 3000/48 en décembre 2025 dans votre établissement. Dès sa mise en place je vous ai prévenu d’une surconsommation à vide de sa part. Vous avez suggéré que cela provenait du reste de mon matériel. J’ai donc effectué plusieurs changements qui m’ont coûté une somme certaine et qui m’ont fait perdre du temps. Mais l’onduleur a continué à surconsommer à vide autour de 21 watts. Le manuel indique une consommation normale de 11w à vide, 7w en mode AES et 2w en mode AES recherche. Après intervention à distance de votre part, reconfiguration, et réglages au minimum, l’onduleur continue à consommer 18w. Le mode AES et recherche n’y changent rien.
Vous pourriez estimer que cette surconsommation est anecdotique. Elle ne l’est pas. J’ai acheté cet onduleur pour un projet off-grid. Or une consommation de 400w par jour en hiver est beaucoup trop importante pour que mon installation soit viable. Le non respect des spécifications m’empêche de mener à terme mon projet. A cela s’ajoute, la perte de temps et d’argent, mais aussi de nombreuses anomalies de fonctionnement : l’écran LCD qui ne s’affiche pas en surbrillance, une erreur de la sonde température, les mode AES et recherche qui ne fonctionnent pas, et une consommation fantôme de quelques watts supplémentaires. Vous m’avez également vendu un onduleur qui a été ré-emballer. Il m’a été répondu, que vous aviez certainement dû le configurer. Or je ne vous avais pas prévenu de ma venue, je ne vous avais demandé aucune configuration particulière, je ne vois pas quelle était la nécessité d’ouvrir et de refermer un produit neuf, sauf s’il a déjà été utilisé.
Vous deviez contacter le fournisseur, puis me tenir au courant. Or je n’ai pas de nouvelles malgré mes messages. Il est temps que vous procédiez à l’échange standard de ce matériel défectueux, ou à son remboursement, comme vous préférez. De mon côté, j’opterais plutôt pour un remboursement étant donné le manque de réactivité de votre service après vente. Si toutefois vous décidez de m’envoyer un nouvel appareil, j’entends qu’il soit neuf et qu’il n’ait pas été ré-emballé.
Cordialement.
M [* modéré].
27-05-2026 heure: 19:42Publique
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De
PourGROUPE LAGRANGE
non paiement des loyersLe groupe Lagrange exploite la résidence de tourisme Les Chalets d'Ax à Ax les Thermes dans laquelle je suis propriétaire d'un logement ( APT 116).
Le loyer des mois de février, mars, avril, mai n'ont pas été réglés malgré nos différentes relances. Le groupe est engagé jusqu'au 30 juin 2026
Nous sommes 60 propriétaires dans cette situation.
Je demande le règlement des loyers en retard et le paiement jusqu'à l'échéance du 30 juin
27-05-2026 heure: 19:01Publique
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De
PourSMAS TOURISME
Loyers impayés Je suis propriétaire de deux appartements gérés par SMAS Tourisme groupe Lagrange.
Un bail commercial prévoit une rémunération au trimestre à terme échu.
L'échéance du loyer trimestriel due au 30 avril 2026 n'a pas été payé.
Aucune réponse pour expliquer ce non paiement.
Par ailleurs, s'ajoute a cette dette l'échéance du mois en cours c'est à dire mai 2026 car notre contrat s'arrête au 2rr juin.
27-05-2026 heure: 18:42Publique
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Demande de resiliation Bonjour.
Par courrier avec AR en date du 12 mai dernier je vous ai contacté afin de demander la résiliation de mon abonnement à Canal+.
Mon contrat est arrivé à échéance à l’issue de la période d’engagement de deux ans, mais a été reconduit automatiquement pour une nouvelle période d’un an.
Or, je n’ai reçu aucun courrier ni email m’informant de la possibilité de résilier mon abonnement avant la date limite, conformément aux dispositions de la loi Chatel.
En conséquence, et en l’absence d’information préalable conforme à la réglementation, je vous demande de procéder à la résiliation de mon abonnement sans frais et dans les plus brefs délais a compter du 1er mai 2026.
Je vous remercie de bien vouloir me confirmer par écrit la prise en compte de cette résiliation.
Thomas [* modéré]
27-05-2026 heure: 18:35Publique
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Demande de résiliation suite à non-fonctionnement.1. Notre cas :
L'installation a eu lieu fin octobre 2025. Nous l'avons enclenchée avec notre badge en quittant notre domicile début novembre pour remonter en Belgique, laissant la clef de la maison et le module permettant d'activer/désactiver l'alarme à des amis afin qu'ils puissent venir vérifier de temps à autre si tout était OK.
Or, nos amis ont eu le problème du déclenchement trop rapide de l'alarme, ne leur laissant pas le temps de fermer la porte de la maison.
Nous avons appris que la temporisation de l'alarme était programmable via l'application "My Verisure" disponible soit en ligne, soit installée sur un smartphone.
Mais, n'ayant comme smartphone qu'un vieux Nokia "français" c'est-à-dire doté d'une carte SIM française avec contrat chez Réglo-mobile, je préférais à priori utiliser l'application "My Verisure.fr" disponible en ligne.
Mais, étant obligé de réinitialiser mon mot de passe, je suis invité à introduire un code sensé être envoyé par SMS sur un smartphone, le mien et son no français [* modéré] ! Mais aucun SMS de Verisure n'apparaît dans la boîte de réception de mon Nokia , alors que cette technique, utilisée par d'autres logiciels, fonctionne très bien!
2. Or, sur internet, je lis un cas de remboursement réussi, grâce à l'aide de UFC Que choisir, et quasi similaire au nôtre :
"...Un commercial de Verisure se présente un jour chez monsieur P. avec une offre « exceptionnelle ». Une proposition d’abonnement (équipement et télésurveillance) de 12 mois est alors remise au particulier, qui ne la signe pas. Or, le lendemain, le démarcheur revient pour installer le système. Quoique surpris, monsieur P. donne son accord, matérialisé par une signature apposée sur une tablette. Les mois passent. Le dispositif montre des signes de faiblesse. Comme il a du mal à se faire dépanner, l’adhérent veut rompre son contrat, mais un refus lui est notifié par téléphone. Il contacte l’antenne de l’UFC-Que choisir de Saône-et-Loire (71), ouverte à Louhans. Pour débloquer la situation, elle remonte au début de l’histoire. « Le contrat ayant été établi informatiquement, note l’association locale, le client ne pouvait pas faire valoir son droit de rétractation (case cochée à son insu). » Il est donc demandé à Verisure de reprendre le matériel et de rembourser les mensualités déjà versées par monsieur P. La société annule le contrat et s’engage à restituer les sommes réclamées, soit 1 179 €."
3. A chaque envoi de demande d'explication par mail, nous recevons une réponse "automatique" qui ne répond pas à nos questions, ne donne aucune réponse cohérente avec notre problème de non réception du code ou e-mail par SMS et se terminant par : "...Pour toutes questions techniques n’hésitez pas à consulter notre FAQ sur notre site : https://www.verisure.fr/faq-alarme-verisure. Ceci est un message automatique, merci de ne pas y répondre. "
Le 10 mars, j'appelle Verisure au 09 74 50 06 04. J'explique à la standardiste que je me heurte à cette demande d'introduction de code qui devrait être envoyé par SMS mais que je ne reçois jamais...( voir la pièce jointe )
Lorsque je mets en cause le logiciel de Verisure, elle me rétorque que je devrais plutôt interpeller mon opérateur téléphonique, Réglo-Mobile !
Quoi qu'il en soit, depuis 7 mois, sans avoir pu une seule fois accéder à mon "espace client", je patiente en attendant de Verisure qu'ils analysent ce problème et y trouve une solution...
4. Nous souhaitons donc résilier ce contrat et nous faire rembourser les factures de la soi-disante utilisation du logiciel et, après démontage de tous les éléments placés dans la maison, le remboursement de l'installation.
Le décompte des frais à ce jour est de plus de 1000 €, comprenant l'installation ( 668,31 € ) et la redevance mensuelle de 49,90 € depuis 7 mois ( 349,30 € ) .
27-05-2026 heure: 17:52Publique
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clients captifs par offre douteusecourrier échangé avec la société Biotyfull :
22/05/2026 P.B. bonjour, je suis étonnée de recevoir une box ce jour 23 mai 2026 alors que je me suis désabonnée après avoir reçu la première box. que se passe-t-il ? je vous ai envoyé par courrier à levallois perret dès le 20 avril le formulaire de rétractation dès que j'ai reçu la première boite à 4,90 euros le contenu ne me convenant pas - Vous n'en avez pas tenu compte et vous me facturez 39,90 euros en mai. je vous demande le remboursement de cette somme et je vous renvoie la biotyfull box que vous m'avez envoyée
A propos des avis sur votre société je trouve celui-ci " Très déçu par Biotyfull Box. Leur manière de faire est franchement limite. Ils proposent des offres super alléchantes à petit prix, mais dès qu'on entre les infos de la carte bancaire, ils se permettent plusieurs prélèvements sans prévenir clairement qu'on s'abonne. C'est loin d'être transparent. On pense faire une bonne affaire, et au final on se retrouve engagé sans le savoir, avec un abonnement très difficile à résilier. Le service client n'aide pas du tout : on reçoit des réponses toutes faites, aucun vrai suivi, et ils ferment la discussion comme si de rien n'était. Franchement, je déconseille totalement. Ce n'est pas une bonne affaire, c'est un piège. Ils cherchent clairement à te soutirer le plus d'argent possible. FUYEZ tant qu'il est temps." c'est mon cas...Votre société parait douteuse. J'espère que vous allez tenir compte de mes courriers et me rembourser la somme de 39,90 euros. Dommage que nous ne puissions pas vous joindre par téléphone ! j'ai averti ma banque et j'ai fait un signalement au ministère de la consommation et de la concurrence.
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22-05 - réponse de la société :Biotyfull : Vous ne vous êtes jamais désabonnée, je suis navrée. Vous nous avez fait un courrier et nous vous avons répondu qu'il fallait vous adresser à nous directement ici. Vous avez souscrit à un abonnement avec engagement de 12 mois. Vous pourrez donc vous désabonner depuis votre espace abonnée dès l'expédition de votre 12e mensualité :) Si malgré tout vous souhaitez mettre fin à votre abonnement, nous pouvons le faire pour vous mais cela engendrerait des frais.
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PB : 22-5 selon votre demande je vous tiens au courant Je n'ai jamais reçu de courrier de votre part confirmant mon désabonnement après le premier envoi pour lequel je vous ai envoyé à Levallois Perret mon formulaire de rétractation avant la date limite des 14 jours en avril 2026 Votre attitude commerciale est douteuse et à la limite de la malhonnêteté et je vous ai signalé au ministère de la consommation je vais entrer en maison de retraite j'ai 88 ans et je n'ai pas les moyens de dépenser 39,90 euros par mois. Après avoir reçu votre 1ère boite comme test je me suis rendu compte que vos produits ne m'intéressaient pas et je me suis rétractée. je souhaite mettre fin à mon abonnement sans frais à partir de juin et je vous demande le remboursement de 39,90 prélevé abusivement en mai. Je vous renverrai la boite de Mai.
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Biotyfull Team : Merci pour votre message. Vous avez envoyé le formulaire de rétractation, mais avez vous aussi renvoyé le 1er colis pour valider cette rétractation, svp ? Comme précisé dans les CGV, pour vous rétracter, il faut retourner toutes les box reçues. Nous ne les avons pas reçues. Sans cela, je vous confirme que pour vous désabonner de cet abonnement que vous avez souscrit, il y aura des frais de résiliation anticipée à prévoir. Il n'y a pas du tout de pratique douteuse ou de malhonneteté de notre part, nous vous avions bien répondu.
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PB : bonjour, je pense que je ne vais pas continuer un dialogue de sourde avec vous qui ne voulez pas comprendre la situation...et qui compliquez les choses à chaque réponse J'ai commandé votre 1ère boite à 4,50 euros que j'ai payée pour voir vos offres qui à la réception du colis ne me conviennent pas. Donc si j'ai payé la première boite je ne dois pas vous la renvoyer. J'ai envoyé le formulaire de rétractation. Vous n'avez pas respecté ma demande. et j'ai reçu une seconde boite à 39,90 euros prélevé le 6 mai 2026. Je tiens cette boite à votre disposition. VOULEZ VOUS METTRE EN PLACE LES FORMALITES DE DESABONNEMENT en tenant compte du retour de cette boite que je vous ferai quand j'obtiendrai le remboursement des 39,90 euros arbitrairement prélevés.
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courrier reçu le 27 mai 2026 de Biotyfull : tout est très clair dans nos offres, et ce, de manière détaillée. Personne ne vous a forcé à choisir une offre avec engagement, Pauline, nous en proposons de nombreuses qui n'ont pas d'engagement et donc vous pouvez vous désabonner à tout moment. Voici la procédure de résiliation anticipée, et qui n'inclue pas un retour pour remboursement de la box de mai.Si vous souhaitez arrêter votre abonnement annuel, nous vous demandons donc de payer l'économie que vous avez réalisée, en prenant un abonnement avec engagement sur 12 mois sur la réduction du 1er mois. Vous avez réglé votre 1ère box 4,90 euros. Par conséquent, nous vous demanderons de nous régler l'économie que vous avez réalisée, soit 35 euros.Nous annulerons votre abonnement dès que nous aurons reçu votre virement.
Veuillez noter que compte tenu de la date tardive du mois, votre virement ne pourra pas arriver avant la date limite mensuelle de désabonnement pour ne pas recevoir la box de juin (2 jours avant la fin du mois), vous serez donc prélevée de cette box en parallèle (39,90 euros).
Afin que celui-ci soit pris en compte, veuillez penser à faire le virement avant le vant le 25/06, pour ne pas être prélevé(e) après le mois de juin.
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mes observations sur ce litige :
Quel est l'origine du problème ? la complexité des CGV permettant à la société d'utiliser une carte visa sans autorisation. Je pense que ne ne suis pas la seule cliente à bénéficier des prestations douteuse de Biotyfull - quelques avis :
1-La procédure de résiliation de Biotyfull Box est trompeuse et conçue pour induire l'abonné en erreur. Dès le début, j'ai été submergée de sollicitations et d'offres commerciales visant à me faire revenir sur ma décision, rendant impossible un consentement libre et éclairé. La suspension temporaire est mise en avant de manière plus visible que la résiliation définitive, et le parcours guide l'abonné vers un choix non désiré. Ce fonctionnement déloyal illustre une pratique commerciale manipulatrice et nécessite une vigilance accrue.
2- A fuir absolument ! Les offres promotionnelles servent à vous engager à plein tarif. Le service client est absent. Je mettrais 0 si je pouvais.
3 - J'ai fait la demande d'un abonnement sans engagement et lorsque j'ai reçu ma box, on m'a débité 2 fois. Ma première pour 19.90€ la box sans engagement et 39.90€ pour l'abonnement pour les prochaines box.
De plus, je me suis rendue compte que mon compte est inactif et je peux rien faire pour me désabonner car si je m'inscris à nouveau, c'est accepter un abonnement.
Si vous êtes plusieurs dans le même cas, n'hésitez pas à le signaler. Nous devons faire force pour résoudre le problème. De plus, ils ont un numéro de téléphone qui n'est plus en service.
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Comment le problème est-il arrivé ?
suite à un premier achat à prix réduit pour connaître les produits de la société
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Qu'est-ce qui a été fait jusqu'à présent ? j'ai contacté ma banque - mes interventions auprès du professionnel n'ont rien donné à ce jour 27 mai 2026
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Qu'attendez-vous du professionnel ? le remboursement des 39,90 euros prélevés sans mon autorisation et la suppression de l'abonnement
27-05-2026 heure: 16:57Publique
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hotel indécentNous avons été très déçus de constater la vétusté et la dégradation générale de l'établissement qui nous avait été fortement recommandé par la commerciale lors de la réservation de notre séjour .
Pour ne citer que quelques exemples :
- portes des sanitaires détériorées
- nombreux "coups" dans les murs
- plusieurs activités dans le bassin de thalasso sont en panne
- ascenseur vétuste et peu rassurant
- peintures complétement écaillées
- installations électriques dans la limite des normes en vigueur : boitiers désolidarisés de leurs attaches, fils apparents, goulottes défaites ou disjointes, ...
- lavabo bouché
- prestations des repas : risotto insuffisamment cuit, "plateau" de fromages ridicule, menus peu élaborés pour 40€, ....
Liste non exhaustive qui refléte une réalité d'un établissement 1 ou 2 (et encore!) étoiles mais certainement pas d'un 4 étoiles comme affiché !!!
Nous avons signalé tous ces désagrément et après une discussion laborieuse, une remise de 120€ nous a été accordé, ce qui est loin de représenter le préjudice subit.
Les conditions générales n'indiquent pas les coordonnées du médiateur contrairement à la loi en vigueur .
Nous avons envoyé un mail au directeur de l'établissement qui ne nous a jamais répondu .
Nous avons fait un signalement auprès de SignalConso auquel l'établissement n'a jamais daigner répondre .
De notre point de vue, il y a tromperie sur les services rendus puisque les conditions générales indiquent que "le prestataire s'engage à faire ses meilleurs efforts pour fournir les services commandés" : Nous sommes bien loin du compte !!!
Nous comprenons qu'un établissement est besoin de travaux . Soit on ferme une partie de l'établissement, soit on réduit les prix et à minima on informe les clients des conditions d'accueil, mais en tout état de cause on n'en vante pas les mérites .
Par conséquent nous demandons un dédomagement plus important et surtout pas une remise sur un prochain séjour (dont vous comprendrez aisément la raison)
Dans cette attente
Cordialement
27-05-2026 heure: 16:23Publique
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Mise en demeure – Résiliation sans frais Madame, Monsieur,
Je fais suite à mes échanges avec vos services concernant mon abonnement Canal+
Je conteste formellement le maintien de mon engagement malgré l’augmentation importante du tarif appliqué à mon abonnement, laquelle constitue une modification substantielle des conditions contractuelles initiales.
Cette hausse tarifaire ne me permet plus de poursuivre mon contrat dans les conditions auxquelles j’avais souscrit.
Malgré ma demande auprès de votre service client, aucune solution satisfaisante ne m’a été proposée.
Par conséquent, je vous mets en demeure de procéder à la résiliation sans frais de mon abonnement dans un délai de 15 jours à compter de la réception du présent message, ainsi que de cesser tout prélèvement futur lié à ce contrat.
À défaut de régularisation, je transmettrai le dossier au Médiateur des communications électroniques ainsi qu’aux services de la DGCCRF, et me réserve également le droit de contester tout prélèvement bancaire postérieur à cette demande.
Je vous remercie de bien vouloir me confirmer par écrit la prise en compte de cette résiliation ainsi que sa date effective.
Cordialement,
ps : Une lettre recommander partira dès de demain
27-05-2026 heure: 15:44Publique
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Abus de surfacturationLors d'une location, au moment du retour de la voiture, nous faisons le plein sur la station de l'aéroport. Le pistolet déclenche et donc je m'arrête de remplir le réservoir.
Au moment du retour de la voiture la personne constate que le réservoir est au sept huitième. Je demande alors quel serait le tarif on me répond que pour moins de 5 l ça ne me coûterait rien. Je propose de ressortir pour faire le plein si besoin et demande aussi le tarif du plein s'ils le font, je n'ai pas de réponse. Globalement on fait tout pour me rassurer pour me dire que tout va aller vu que ce n'est que un huitième qui manque et le ticket de la station est pris en photo et ajouté à mon dossier.
Je reçois une première facture qui effectivement mentionne 5 l supplémentaire à 3,73 € le litre. Excusez-moi du peu, mais peu de temps après une nouvelle facture sans explication. Cette fois-ci avec un forfait plein de carburant de 30 € et 12 l de carburant, tout cela pour un montant total de 83 €.
Malgré mes réclamations auprès de Europcar, ils n'ont rien voulu entendre et maintiennent leur position.
Je conteste cette facturation sur deux plans :
Premièrement, il ne m'a jamais été expliqué ou donné les conséquences d'un plein, malgré ma demande, ce qui ne m'a pas permis de prendre la bonne décision, c'est-à-dire de ressortir pour faire le complément qui était à 200 m de là, et nous avions le temps.
Deuxièmement j'ai regardé la voiture, c'est un réservoir d'une cinquantaine de litres. Un huitième de se réservoir fait 6 l et non 12 d'ailleurs le kilométrage de la voiture pacouru total est 227 km, nous avions mis déjà plus de 12 l. Ce qui fera une consommation de près de 11 l au 100 c'est qui est totalement irréaliste vu la voiture (annoncé à 5,7l).
Je conteste donc totalement cette facture qui est clairement de la tromperie et de l'abus. Je n'ai eu d'ailleurs aucun justificatif du plein qui a été fait, contrairement à celui que j'ai fourni.
Ci-joint les deux factures que j'ai reçu, sachant que seule la plus élevée a été acquittée au final.
J'attends donc d'Europcar, que le surcoût au carburant soit annulé et me soit remboursé.