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21-08-2026 heure: 11:41Publique
Résolue
Résolue
produit livré non conforme à la descriptionCommande Cdiscount n°26062915500L93H passée le 29/06/2026, concernant le produit :
Cecotec Ventilateur De Plafond Avec Lumière EnergySilence Aero 5285 BlackTransparent Connected. 40 W, Diamètre 132 cm, 3 Pales pour la somme de 98,93 €.Je reçois mon colis, à domicile, le 6 juillet 2026 avec un carton impeccable et tous les éléments prévus dans le carton , le tout bien protégé mais je ne trouve pas la lumière LED Or soit disant incluse avec le ventilateur.
Souhaitant pouvoir utiliser le produit pour éclairer et ventiler comme prévu, je dépose une réclamation auprès du vendeur pour produit non conforme à la description.
Le 07/07 2026 le vendeur TRADEINN me propose le renvoi de l’appareil : « L'étiquette Mondial Relay ci-jointe, qui est une étiquette prépayée permettant de renvoyer le colis dans le point relais de votre choix. »
Il ne me propose pas le retour depuis mon domicile et ne propose pas un échange car , en fait, je comprends sans qu’il le dise que la description du produit était inexacte.
Sachant la prochaine canicule qui arrive , j’ai 71 ans et je suis diabétique, je décide de garder l’appareil et de modifier mon point lumineux, ce qui engendre un coût et un travail supplémentaire. Je demande donc un remboursement partiel de 35 € équivalent aux frais supplémentaires engagés
Après plusieurs mails incompréhensibles, le 16/07/2026 à 16:30 Le vendeur propose :
« Bonjour, nous pouvons vous proposer un remboursement de 15€ si vous souhaitez conserver l'article. Sinon, il faudra le renvoyer pour recevoir le remboursement total. Cdlt, »
Il reconnaît donc sa faute , mais ne veut pas l’assumer et me propose une somme ridicule !
Après plusieurs autres mails me proposant le retour, je demande l’intervention de Cdiscount qui ne me donne aucunement satisfaction, pour la bonne et simple raison que, entre temps, la dénomination de l’article a été changé dans la liste de mes commandes et la lumière n’apparaît plus
Voici leur réponse : « Bonjour, Après vérification, nous constatons que l'accessoire demandé n'est pas inclus avec le produit commandé. Nous sommes donc dans l'obligation de refuser votre demande. Merci pour votre compréhension, L'équipe Cdiscount » !!Je ne sais pas si Cdiscount se fait complice d’un vendeur malhonnête, mais cela démontre que l’acheteur est toujours dans une position vulnérable
Sa réponse me déroute complètement car je ne pensais pas être victime de tromperie sur le site Cdsicount sans que ceux -ci interviennent dans la défense du client
Je ne sais pas quoi faire
Merci de votre aide
Cordialement
J. P.
21-08-2026 heure: 10:47Publique
Clôturée
Clôturée
bon d'achatSUITE à une grève et à l'annulation de mon train, j'ai reçu un bon d'achat de la sncf.
je veux obtenir le remboursement de ce bon par virement sur mon compte bancaire.
Impossible d'avoir un interlocuteur qui prenne en compte ma demande.
21-08-2026 heure: 10:16Publique
Clôturée
Clôturée
De
PourAGPM ASSURANCES
REFUS D'INDEMNISATION PARTIEL SINISTRE MRH SIDe : Brigitte et Alain [*modéré] [*modéré] [*modéré]
Adhérent : [*modéré] Dossier Sinistre : [*modéré]
à AGPM Assurances Contrat MRH Dommages aux biens habitation
Service Qualité / Réclamation / Juridique
Objet : Dernière Médiation amiable, suite aux refus d’indemnisation (partiel) portant sur le versement intégral de l’indemnisation, de la prise en charge des frais de relogement et des frais de déménagement et stockage du mobilier, sur sinistre en REF.
Madame, Monsieur,
Nous revenons vers vous sur ce dossier sinistre et son indemnisation partielle et vous demandons de revenir sur ces refus d’indemnisation et ce afin de le régler à l’amiable, portant sur :
1°/ frais de relogement pendant la période des travaux (durée 5 à 6 mois, prévus à partir de début 2027) : ces frais pourtant validés et accordés par votre expert dans son rapport final ( qui indique clairement sur quelle base et quelles les modalités) : loi dite « BAUDU » du 28 décembre 2021 améliore l’indemnisation et notamment les frais accessoires dont les frais de relogement, ces dispositions entrées en vigueur au 1er janvier 2024 s’appliquent également aux contrats renouvelés ou souscrits à ces mêmes dates. L’AGPM est donc tenu de respecter la loi et nous indemniser.
- 2°/ frais de déplacements et stockage du mobilier (du RDC de la maison), pourtant validés par votre expert (en les chiffrant) : même loi, même texte.
- 3° / la demande du versement de l’indemnité dans son intégralité et non pas en trois fois, comme indiqué. En effet cela est contraire à la loi et de plus ce premier versement ne permet pas de faire en totalité les travaux en phase 1, ni de démarrer la phase2 (hors période d’attente pour les travaux de façade). De plus, avec l’option OPTIMO du contrat MRH, nous bénéficions de la valeur à neuf et la possibilité de réaliser les travaux avec les entreprises de notre choix et dans leur intégralité.
Notre fondement au versement immédiat et intégral de l’indemnité (majoré d’intérêts aux taux légal) est basé sur l’article A.125-1 du code des assurances, modifié par la loi N° 2021-1837 du 28 décembre 2021 (régime d’indemnisation des catastrophes naturelles) et du nouvel article L.125-2 du code des assurances.
* de plus le montant de l’indemnité proposée et le montant total des travaux présente un écart en notre défaveur de : 2272,81 euros (déduction faite de la franchise de 1520 euros) (montant des travaux 347 448,48 euro et montant de l’indemnité 344 175,67 euro). Nous devrions donc recevoir la couverture totale du montant des travaux, compte tenu de la souscription de l’option OPTIMO et valeur à neuf au contrat ET sur la base de la même loi en vigueur.
En conclusion, nous vous demandons de revoir votre position sur ces trois refus d’indemnisation et vous demandons de nous faire réponse dans les plus brefs délais avec vos propositions définitives d’indemnisation.
Dans cette attente recevez nos salutations.
Brigitte et Alain [*modéré]
A Mougins le 21/08/2026
Responsable suivi dossier AGPM : Vanessa [*modéré] ( vanessa.[*modéré]@agpm.fr )
21-08-2026 heure: 09:28Publique
Résolue
Résolue
De
Avoir non réglé et abonnement non rembourséEn février 2026, Primagaz a exigé le retrait de la cuve gaz par courrier recommandé.
La cuve quasi pleine a été vidée, puis déposée début juin et depuis, Primagaz ne rembourse ni le rachat du gaz, ni l'abonnement.
21-08-2026 heure: 08:57Publique
Clôturée
Clôturée
Contestation frais limitation d'occupation abusifMadame, Monsieur,
Je conteste formellement le prélèvement de 25,04 € appliqué au titre de « frais de limitation d'occupation » lors de ma recharge du 19/08/2026 sur la borne du 1880 Chemin des Terriers à Antibes (Réseau Bp Pulse – EVSE : FRBPEE3EA0211419).
Mon véhicule (Kia Niro EV) était en charge active durant la totalité de la session. Or, vous me facturez 69 minutes de frais de limitation d'occupation, ce qui correspond exactement à l'intégralité du temps de ma recharge. Pour information la charge a démarré à 50% d'autonomie et était toujours en cours de charge quand je l'ai débranché, j'ai consommé 30.6680 Kwh.
Par définition, ces pénalités visent à sanctionner un véhicule ventouse qui occupe une station sans charger. Leur application pendant une session de charge effective est indiscutablement abusive.
De surcroît, aucune information claire et préalable ne m'a été fournie concernant l'application de pénalités horaires en cours de charge. Conformément à l'article L. 111-1 du Code de la consommation sur l'obligation d'information tarifaire, le consommateur doit connaître le prix exact et ses conditions d'application avant d'initier le service.
N'ayant jamais été informé qu'une charge active pouvait déclencher un tel surcoût, je demande le remboursement intégral des 25,04 €.
La facture justifiant cette transaction est jointe à ce message.
Je vous ai déjà envoyé un message de réclamation via un formulaire sur votre site shell.fr le 19/08, sans réponse de votre part.
Cordialement,
21-08-2026 heure: 08:52Publique
Résolue
Résolue
De
Remboursement attendu depuis le 2 juillet Bonjour
Nous avons choisi un dressing payé et choisis la livraison et le montage.
Livraison ok
Le prestataire chargé du montage a refusé de le faire prétextant un manque de place. J ai recontacté IKEA pas de solution à me proposer ont donc émis une demande de remboursement pour le montage d un montage de 230€ malgré nombreux appels et mise en demeure aucun remboursement à ce jour.
Cordialement
Mme [*modéré]
21-08-2026 heure: 08:36Publique
Clôturée
Clôturée
De
Demande de remboursement réparations véhicule Mon véhicule a été abîmé par le cyclone CHIDO à Mayotte Alternatives Assurances /Prudence Créole a mandaté un expert pour évaluer les dégâts et a ensuite ordonné la mise en réparation du véhicule. Le montant de l’évaluation de leur expertise pour les réparations a été fixé
Alternatives Assurances ne m’a remboursé à ce jour qu’une partie par chèque et avec retenu du montant de la malus
Ils m’ont annoncé depuis des mois qu’ils envoyaient un chèque que je n’ai jamais reçu
Par contre ils m’ ont fait un virement sur mon compte des cotisations que j’avais continué à payer malgré la vente du véhicule qui restait toujours assuré
Je bataille avec eux depuis de mois par messages pour ce chèque ou virement qu’ils m’ annoncent mais qu’ils n’envoient jamais
Ils auraient pu me faire un virement comme pour le trop perçu des cotisations
Mes demandes restent sans réponses
J’attends qu’ils me remboursent les sommes des réparations expertisées et évaluées par leur expert.
Merci de votre aide.
21-08-2026 heure: 07:13Publique
Clôturée
Clôturée
Overbooking voiture location entreprise J’ai effectué ma réservation sur le site enterprise le 12 février 2026, avec une prise en charge du véhicule prévue à l’aéroport de Toulouse le 13 février 2026 à 12h30.
Je suis arrivée à l’heure prevue et on m’a pourtant informée qu’aucun véhicule n’était disponible et que ma réservation ne pouvait pas être honorée car overbooking. L’agence m’a remis un document écrit attestant de cette absence de disponibilité. Ils ne m’ont offert aucune alternative à leur charge malgré ma demande explicite.
En raison de cette situation, et comme je voyageais avec deux jeunes enfants, j’ai été contrainte de trouver en urgence une solution alternative. J’ai dû louer un véhicule auprès d’une autre société, à un tarif plus élevé (+150 €).
J’ai écris au service client de Entreprise et apres plusieurs relances, ils ont refusé de me rembourser les frais additionnels ne le considerant pas leur responsabilité. Selon eux, l’overbooking est en ligne avec les contrats de location et malgré la confirmation de location, ils ne sont pas tenus d’honorer cette location.
J’ai tous les documents disponibles si besoin.
21-08-2026 heure: 06:22Publique
Clôturée
Clôturée
Commande myhappyveto non expédiée Bonjour, j’ai passé commande d’un shampooing pour mon chien le 10 août, la commande devait arriver le 13 août, à ce jour elle n’a toujours pas été expédiée, le prélèvement a été effectué aussitôt par contre. Malgré plusieurs messages de relance, une seule réponse automatique m’est revenu hier. Je demande le remboursement mais on ne répond pas à ma demande.
20-08-2026 heure: 22:08Publique
Résolue
Résolue
Non livraison de commandeJ’ai fait une commande le 13 juin 2026, livraison annoncée pour avant le 30 juillet.
Nous sommes le 20 août et toujours rien reçu.
J'ai appelé de nombreuses fois mais personne ne répond, pareil pour les mails. Aucune réponses.
J'ai fait deux signalement sur Signalconso et j’ai porté plainte.
Je suis dans l'attente d’un remboursement.