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07-07-2026 heure: 13:45Publique
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PourGotogate
Refus de remboursement par GotogateLe 29/05/2026, AirAsia a annulé mon vol réservé via Gotogate. AirAsia m’a confirmé avoir procédé au remboursement de Gotogate le 31/05/2026 et m’a fourni une preuve de ce remboursement.
Malgré cela, Gotogate ne m’a toujours pas remboursée. Depuis plusieurs semaines, je multiplie les relances par e-mail et via leur service client. À chaque contact, il m’est indiqué qu’il faut patienter encore 2 à 3 jours, sans qu’aucun remboursement ne soit effectué.
J’ai également adressé une mise en demeure restée sans effet. Le délai légal de remboursement est largement dépassé.
Je dispose des preuves suivantes :
* confirmation d’AirAsia indiquant que Gotogate a été remboursé le 31/05/2026 ;
* échanges avec le service client Gotogate ;
* copie de ma mise en demeure.
Je demande le remboursement immédiat de la totalité des sommes qui me sont dues, ainsi que le respect de mes droits en tant que consommatrice.
07-07-2026 heure: 13:20Publique
Clôturée
Clôturée
Bissell Crosswave, 3 envois en SAV sans réparationMon aspirateur laveur Bissell Crosswave Omniforce, encore sous garantie, ne fonctionne plus.
Cela fait 3 fois, depuis le 10/04/26, que je l'envoi en réparation via le SAV.
Il m'est renvoyé à chaque fois non réparé.
La brosse ne tourne plus, ou s'arrête au bout de quelques minutes/secondes, il est impossible d'aspirer ou de laver les sols dans ces conditions.
Le service de réparation me l'a retourné 2 fois en me disant qu'il n'y avait pas de défaut constaté.
J'ai donc filmé mon aspirateur qui ne fonctionne pas et envoyé la vidéo pour preuve au SAV puis j'ai dû renvoyer une 3ème fois l'aspirateur.
Je viens de le recevoir et il ne fonctionne toujours pas, pourtant le compte-rendu d'intervention indique qu'une pièce a été changée. Si ce serait réellement le cas mon aspirateur fonctionnerait, je viens de faire une nouvelle vidéo pour preuve dès réception de celui-ci.
J'ai envoyé mon aspirateur bien emballé, dans le carton d'origine et propre. A chaque réception il était sale, mouillé et sentait mauvais. Le carton d'origine a disparu et l'aspirateur m'a été retourné dans un carton basique, j'ai même retrouvé une pièce en plastique cassée dans le carton. Je ne sais pas d'où elle vient...
A chaque envoi un nouveau dossier de réparation est ouvert.
La garantie de 2 ans expire le 17 juillet 2026 et je sais pertinemment que Bissell fait trainer les choses pour ne pas prendre ses responsabilités face à un produit défectueux et onéreux.
Le dossier traine depuis le mois d'avril et rien n'est fait, à part me retourner à chaque fois un appareil non réparé.
C'est une honte de ventre des produits aussi onéreux, de faire tant de publicité pour vendre des produits aussi médiocres avec un service après-vente qui n'est pas capable de réparer les produits.
M'auraient-ils proposés de m'en renvoyer un neuf s'ils ne sont pas en capacité de leur réparer ? Bien sûr que non !
C'est scandaleux de voir la façon dont cette entreprise traite ses clients / vaches à lait.
07-07-2026 heure: 11:16Publique
Résolue
Résolue
PERCEPTION FRAUDULEUSE DE RECETTEFRANCE CARTE GRISE a un lien internet qui mentionne le .gouv sur Google ce qui induit une erreur d'interprétation du site l'identification possible par france connect augmente le quiproquo
puis dans la réalisation du dossier :
FRANCE CARTE GRISE perçoit le coût de la carte grise dès la 1ère page et bien qu'il soit mentionné qu'il est possible de se retracter, il n'y a aucun lien qui le permette.
Lorsque la démarche avorte, dans le cas de ce dossier des pièces jointes qui ne se telechargent pas, et qu'on demande de l'aide téléphoniquement, un coût de 3 euros est prélevé et l'appel est raccroché au bout de 1 minute. Donc si on persiste on est facturé 3 euros à chaque fois.
Si on veut récupérer le coût encaissé, il est déduit un pourcentage de commission alors qu'aucune prestation est fournie.
j'ai trouvé un lien de messagerie sur lequel j'ai fait part de mon mécontentement sans réponse.
07-07-2026 heure: 09:18Publique
Clôturée
Clôturée
Retard de livraison Amazon via DPDMultiples retards dans la livraison via la transporteur DPD. Impossibilité de faire livrer l'article en point relais.
J'attends d'Amazon qu'ils proposent systématiquement une livraison en point relais face à l'incompétence de la société de livraison qu'ils ont choisie
07-07-2026 heure: 06:47Publique
Clôturée
Clôturée
oubli de repose ressort plaquettele 09/06/26 lors du rempt des diques et plaquettes le tech a omis de reposer le ressort d etrier de frein ceci m as ete signale par peugeot lors du rempt du kit distribution,de retour chez feu vert le 23/06/26 je demande que l on repose ce ressort la lon me dit que l etrier est grippe c est la raison de la casse?le 29/06/26 je demande de verifier le grippage de l etrier et bien sur tout est bon,rien n est grippé le responsable ne veut rien savoir circulez
06-07-2026 heure: 23:01Publique
Transférée à
Transférée à
De
Obsolescence programmée Dyson Pure Hot+CoolBonjour Madame, Monsieur,
Je me permets de vous solliciter aujourd'hui car je me retrouve dans une impasse avec le service client de Dyson, et j'espère que votre expertise pourra m'aider à débloquer la situation.
Voici ce qui se passe :
En 2020, j'ai acheté un purificateur/chauffage Dyson Pure Hot+Cool (neuf, chez le revendeur agréé La Redoute).
J'ai choisi Dyson en pensant investir dans du matériel haut de gamme, solide et fait pour durer. Malheureusement, après seulement 6 ans d'utilisation normale (uniquement l’été), l'appareil est tombé en panne.
Je l'ai envoyé au SAV Dyson (numéro de dossier 54568061). Leur réponse a été très expéditive : on me dit simplement que l'appareil est « irréparable ».
J'ai demandé à plusieurs reprises quel était le diagnostic technique ou la pièce défectueuse. Le service client refuse de me donner la cause du dysfonctionnement. Leur unique réponse est qu’il n’est pas réparable, après plusieurs échange et menace de vous contacter, il me propose une remise de 30 % pour en acheter un autre sur leur site.
Même avec 30 % de remise, le montant pour acquérir un nouvel appareil équivalent reste extrêmement élevé. Je trouve inadmissible qu’un produit haut de gamme comme celui-ci soit hors-service en si peu de temps et qu’il soit considéré comme jetable.
Avec votre appui, j'aimerais simplement obtenir s'il vous plaît :
1. Le vrai diagnostic technique de ma panne et une proposition de réparation à un montant raisonnable.
2. À défaut, un geste commercial plus juste et équitable, comme un échange standard ou une remise d'au moins 60 % pour remplacer mon appareil sans me ruiner.
Je vous remercie par avance pour le temps que vous accorderez à mon dossier et pour tout ce que vous faites pour nous, les consommateurs !
Bien cordialement,
06-07-2026 heure: 22:26Publique
Résolue
Résolue
[* modéré] iphone et garantie casseJ'ai acheté un iphone SE 64 Go reconditionné soi-disant en très bon état et j'ai pris l'assurance garantie casse.
Le lendemain de la réception de ce téléphone, mon fils le fait tomber à la maison et casse l'écran.
J'apelle l'assurance qui refuse la prise en charge.
Je contacte également le vendeur nommé "Avegott" qui lui aussi refuse pour la casse.
Au regard de l'état de l'écran du téléphone suite à cette petite chute, je pense qu'il y a soit un vice caché, soit un défaut de construction car il n'est pas résistant aux chocs.
Je me retrouve donc démuni avec un téléphone cassé en 24h pour une simple chute et sans solution malgré l'assurance "casse"!! Du jamais vu!!
06-07-2026 heure: 21:19Publique
Clôturée
Clôturée
Colis perdu / voléLe lundi 01/06/2026, j'achète un bon d'envoi via mon compte Mondial Relay.
Comme il est désormais habituel, MR me propose de télécharger un QR code (ce qui m'arrange, car je n'ai pas d'imprimante).
En fait, je suis en vacances et pour ne pas me charger avec un surplus de bagages, je m'envoie à moi-même un colis de 60 cm (L) x 40 cm (l) x 35 cm (h). C'est-à-dire que le colis occupe tout l'espace des casiers les plus grands des lockers MR. Cependant, mon colis est étonnamment léger pour sa taille. Il contient une paire de chaussures de sport, une peluche et un autre cadeau pour mon neveu, un appareil-photo jetable, un chapeau panama vintage et beaucoup de rembourrage.
J'ai l'habitude d'envoyer beaucoup de colis, car je vide mon appartement depuis quelques mois. Mon colis est donc à l'épreuve des pires manipulations des employés de MR.
Le lendemain - mercredi 3 juin, je dépose le colis au GEANT CASINO LA FOUX, 120 ROND-POINT DE LA FOUX, 83580 GASSIN vers 10h30. Connaissant bien le "rythme" de MR, je calcule que mon colis arrivera une semaine plus tard étant donné qu'il y a un WE très proche.
À 17h39, le suivi de MR indique que le colis a été pris en charge. Ce sera la dernière fois qu'il "bougera" sur le suivi.
Le WE passe, et le lundi 8 juin, voyant que mon colis est étonnamment "tranquille", j'envoie tout de suite un message d'alerte à MR.
Leur réponse :
08/06/2026 - 13:46
Nous avons bien pris en charge de votre demande, une réponse vous sera apportée prochainement sur votre suivi/ici.
Puis le 12/06/2026 - 15:48
Une enquête est actuellement en cours.
Bien évidemment, depuis le mercredi 10 juin, jour de mon retour chez moi, je leur envoie mail sur mail pour savoir où se trouve mon colis. Vu les milliers de colis que l'entreprise gère, je ne me fais pas trop d'illusions. Mais le fait que mon colis ne passe pas inaperçu est ma grande chance.
Malheureusement, le 29/06/2026, le couperet tombe et je reçois le message suivant :
"Suite à analyse de votre dossier,nous vous confirmons que l'expéditeur / l'enseigne sera prochainement indemnisé(e). Plus d'informations sur nos CGV."
L'indemnisation est de 25 €. L'envoi m'a coûté 6 €... donc je reçois 20 malheureux euros pour tout le contenu de mon colis. Même si c'est clairement indiqué dans leurs CVG, c'est scan-da-leux.
Ce n'est pas seulement que le colis a du retard... le colis a DISPARU, VOLATILISÉ.
MR devrait se faire tout petit et m'envoyer 100 €, mais non !! Je dois me contenter de leur aumône !!
Je demande à recevoir la liste des actions prises pour retrouver mon colis ainsi qu'une 2e enquête pour le retrouver. Je demande à MR de questionner le livreur qui a pris en charge mon colis le 3 juin.
Enfin, je demande une compensation sérieuse et digne.
[* modéré]
06-07-2026 heure: 19:25Publique
En cours
En cours
Véhicule immobilisé après réparation 📋 各栏填写内容
Titre（标题）：
Véhicule immobilisé après réparation — bruit moteur apparu et frais de gardiennage abusifs — MINI Neubauer Boulogne
Numéro de client（客户编号）：
198095
Description du problème（问题描述，直接复制）：
Mon véhicule MINI One (EH-865-ML) a été confié le 26 mai 2026 à la concession MINI Neubauer Boulogne-Billancourt pour une fuite de liquide de refroidissement. Le véhicule roulait normalement à son dépôt.
Origine du problème : Après diagnostic constructeur (400 €) et réparations acceptées (2 195,77 €), la concession m’informe que le véhicule présente désormais un bruit moteur important et ne peut être restitué qu’au moyen d’une dépanneuse. Ce bruit n’était pas présent avant le dépôt, n’est mentionné ni dans le diagnostic ni dans le devis accepté, et un employé a reconnu le 4 juin 2026 ne pas l’avoir entendu lors du diagnostic.
Comment le problème est-il arrivé : La concession a annoncé à deux reprises que le véhicule était prêt à être restitué (29 mai et 1er juin 2026), avant d’annuler la restitution et d’invoquer ce bruit. Elle applique depuis le 30 juin 2026 des frais de gardiennage de 235 € TTC par jour, alors que la responsabilité de l’immobilisation n’est pas établie.
Ce qui a été fait jusqu’à présent : Deux lettres recommandées adressées à BMW Group France (réf. dossier 1-150800833159), restées sans réponse de fond. Saisine du Médiateur de Mobilians. La concession maintient sa position sans fournir aucune preuve que le bruit existait avant son intervention.
Ce que j’attends du professionnel : La suspension immédiate des frais de gardiennage. La désignation d’un expert indépendant aux frais de la concession pour établir l’origine du bruit. La restitution de mon véhicule en état normal de fonctionnement, conforme aux réparations payées.
06-07-2026 heure: 19:08Publique
Clôturée
Clôturée
De
PourLuko Cover SAS
Remboursementsinistre infiltration avril 2025 (LUKO_CL_2515572060)
réparée en extérieur en sept 2025
payé par Luko le 8 dec 2025
dépose du chauffe-eau de la cuisine et découverte du suivi de la fissure début décembre 2025
Crise de calgon de [* modéré] et début des prob
Noël
Relance janvier pour des photos
Le 20 janv, [* modéré] retrouve les photos... il y avait un doublon que [* modéré]devait corriger mais elle a oublié.
Je demande alors à [* modéré] et [* modéré] pourquoi ils ont payé pour la salle de bains et pas la cuisine. Silence.
Pour [* modéré], c'est soudainement l'assurance de la propriétaire qui est concernée.
Puis, ne sachant plus quoi inventer, il dépose les armes et passe le bébé au service Réclamations qu me redemande toutes les pièces déjà envoyées à [* modéré].
Début février contact Médiateur
Répression des fraudes contactée le 30 janvier
10 février expertise en visio demandée par [* modéré]
Visio le 13 février
Constat après 30 secondes :
"je vous confirme que la prise en charge des dommages concerne l'assureur de votre propriétaire, en effet lors d'une infiltration par façade, qui est la cause de votre sinistre, le droit commun s'applique (exclusion IRSI), aussi l'expert qui sera mandaté par l'assureur de votre propriétaire devra convoquer l'assureur du syndic qui mandatera à son tour un expert pour une réunion d'expertise contradictoire.
Suite à l'expertise, je demande à Luko pour la suite des évènements. À ce jour (mars, avril, mai, juin), AUCUNE RÉPONSE. L'application sur le téléphone n'accepte plus mes codes et même punition pour le site Luko.
Par contre, Luko continue de se servir dans mon compte en banque. Jusqu'à il y a une semaine où j'ai fait opposition, car j'ai passé contrat mi-mai avec Direct Assurance et Luko a ignoré la demande de résiliation de DA.
Pour ma part, je ne veux plus rien savoir de cette assurance, mais j'exige le remboursement des 4 derniers mois, soit 14,19 € x 4 = 56,76 €