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23-05-2026 heure: 13:18Publique
En cours
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Soins de thanatopraxie présentés comme obligatoire
Bonjour,
Nous souhaitons vous signaler un litige avec une entreprise de pompes funèbres concernant les obsèques de notre mère décédée en février 2026.
Lors de notre échange à l’accueil de l’entreprise des pompes funèbres, nous avions demandé une toilette mortuaire à domicile et le maintien du corps à domicile. Il nous a été affirmé de manière ferme que cela n’était pas possible « au regard de la loi » et que des soins de conservation devaient obligatoirement être réalisés dans un délai de 48 heures.
Dans ce contexte d’urgence et de grande vulnérabilité émotionnelle, nous avons accepté les prestations présentées comme la seule solution légalement possible.
Par la suite, nous avons découvert qu’aucune disposition légale n’interdit une toilette mortuaire à domicile ni le maintien du corps à domicile dans notre situation, et l’entreprise reconnaît désormais par écrit que les soins étaient seulement « conseillés » et non obligatoires.
Nous disposons de nombreux échanges écrits, devis et courriers recommandés.
Nous souhaiterions savoir svp si notre dossier pourrait retenir votre attention.
Cordialement,
M[* modéré] C[* modéré]
23-05-2026 heure: 12:44Publique
En cours
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De
Remboursement La société ASR à Corbara devait réparer mon annexe semi rigide mais elle n'avait pas la pièce j'ai dû récupérer mon annexe alors que j'avais versé un acompte de 162 euros. La personne m'avait garanti me rembourser rapidement. Cela fait 3 mois et malgré un courrier AR.
23-05-2026 heure: 12:31Publique
Transférée à
Transférée à
location de batterie ZOEenvoi du courriel ci dessous, et pas de réponse de la part du professionnel
Bonjour,
J'ai acheté en oct 2021,une renault zoé d'occasion(2018) avec location de batterie.Je voudrai savoir à quelle date se termine définitivement cette location, et en cas de rachat de la batterie,comment est évaluée la vétusté et donc le cout de rachat
Par avance, je vous remercie pour cette information
23-05-2026 heure: 12:26Publique
En cours
En cours
Vente du véhicule et fin du contratA la suite de la ventre (rachat par centrale MINI), j'ai voulu résilier ou mettre au contrat puisque le véhicule ne m'appartenait plus. Du coup, ils veulent me faire payer 2 années de contrat soit 248,54€ , je trouve cela abusif ?
Qu'en pensez vous ?
Catherine [* modéré]
23-05-2026 heure: 12:03Publique
Résolue
Résolue
Produit contrefait Une commande d’un disque dur ssd de 1 T .
Il s’agit en réalité d’une contrefaçons car ce disque dur renferme en réalité une micro sd de capacité 16 go avec un logiciel qui induit en erreur l'ordinateur pour lui faire croire que la capacité est de 1T .
Pour voir cela j’ai utilisé un logiciel ( H2testw ) qui rempli le pseudo disque dur par paquet de 1 go , resultat au bout de 16 go le disque dur est plein et le logiciel est capable d'estimer le temps de transfert qui est de plus de 115 heures à une vitesse de 2 mois !
AliExpress rétorque qu’il ne peux revenir sur une commande qui date de août 2025 !
J'attends du professionnel un remboursement et qu’il applique des sanctions sur les vendeurs tiers !
23-05-2026 heure: 11:55Publique
En cours
En cours
De
Portabilité non effectuée Paris le 23 mai 2026
Bonjour
Le 21 avril 2026 J’ai pris un abonnement internet auprès d.Orange en demandant la portabilité de mon numéro fixe auprès de mon précédent opérateur
A ce jour la portabilité de mon numéro fixe n’a toujours pas été effectuée !
J’ai contacté le service client à plusieurs reprises et chaque fois il m’a été répondu qu’il y’avait un problème mais qu’il serait résolu dans les 48 heures . Cela fait un mois aujourd’hui…..
J’ai eu différents interlocuteurs qui m’ont dit traiter le problème et revenir vers moi dans les 24/48 h : aucun n’est jamais revenu m’expliquer la raison de la non portabilité
Le 28 avril 2026 Je me suis rendu dans une boutique Orange afin d’essayer d’avoir une explication : le conseiller a appelé le service technique qui lui a répondu que je devais d’abord être raccordé au service et rappeller 48 h plus tard afin d’activer la portabilité .
Je me suis donc raccordé au service le 5 mai 2026 sans résultat.
J’ai rappelé le service client qui m’a dit transmettre au service expertise pour se saisir du problème et me rappeler.
Je n’ai jamais été rapeller ni reçu une explication concernant ce problème. J’ai eu environ dix interlocuteurs différents sans parler de ceux qui raccrochent…
Le 9 mai 2026 puis le 11 mai2026 j’ai eu une interlocutrice qui a daigné me rapeller en me disant avoir transmis le problème au service expertise et que la portabilité aurait lieu dans la semaine: cela n’a pas eu lieu et cette personne ne m’a jamais rappelé !
J’ai à nouveau rappelé le service client le 20 mai dernier et une interlocutrice m’a dit se saisir du problème et me rapeller ce jour 23 mai . Je n’ai eu aucun appel de sa part.
J’ai donc rappelé le service client , ce jour, 23 mai, pour ré exposer mon problème et que j’étais en attente d’un rappel : la personne a raccroché lorsque je lui ai fait part de mon mécontentement et la manière dont est géré cette situation
A ce jour, un mois après ma demande, la portabilité de mon numéro fixe n’a toujours pas été effectuée. Aucun interlocuteur fiable et des réponses contradictoires voire trompeuses m’ont été données ! Je n’aurai certainement pas pris cet abonnement si je ne pouvais pas conserver mon numéro fixe que j’ai depuis plus de 10 ans.
Je demande donc, comme la loi m’y autorise, la portabilité de mon numéro fixe ou dans le cas d’une impossibilité l’annulation de ma commande sans pénalité.
Bien à vous
AB
23-05-2026 heure: 11:46Publique
En cours
En cours
article défectueux Le talon droit de la chaussure arizonabei16 a un défaut de fabrication, il est trop mou, et il s'enfonce. Trop de gomme ? Problème constaté après moins de 10 utilisations. Mais, il y a eu un délai entre l'achat et le port de la santiag qui ne permet pas de rendre l'article. Le signalement du défaut en magasin a donné lieu à un bon d'achat avec remise de 30%. Je n'utiliserai pas le bon d'achat. Boycott de l'enseigne et signalement. Le problème est connu des employés, le client est incriminé (mauvaise démarche, trop à droite ??)
23-05-2026 heure: 11:44Publique
Transférée à
Transférée à
Problème d’étanchéité de menuiseries Suite au remplacement d’une menuiserie très ancienne en décembre 2024 plus précisément au changement d’un Bow Window avec cinq ouvrants, des problèmes d’étanchéité d’humidité, voire de coulures sont apparus qui n’avaient jamais été constatés auparavant.
Suite à de très nombreuses relances de ma part, professionnel a fait passer divers collaborateurs qui ont tenus un discours différent visant à rejeter la faute sur moi en tant que client, puis n’a plus répondu. Une lettre de mise en demeure a été envoyée le 2 mai 2026 avec mention d’un délai de 15 jours pour apporter une réponse, mais elle n’a pas été retirée. (Je l’ai envoyée à l’adresse mentionnée sur la facture en déc 2024, mais étant donné le nombre d’établissements d’ABC arts et fenêtres, je ne sais s’il s’agissait du bon destinataire).
Comment me conseillez vous de continuer à ce stade ?
J’attends du professionnel :
- soit qu’il règle le problème en reprenant l’étanchéité, puis qu’il prenne en charge la remise en état des dégâts (peinture, enduit des murs).
À noter que ce problème d’humidité a été à l’origine du départ de ma locataire présente depuis 5 ans dans l’appaété ment. Elle a fait constater pas un médecin les effets sur sa santé de cette humidité,
- soit qu’il propose une indemnisation globale pour que je puisse faire intervenir d’autres entreprises pour qu’elles règlent le problème.
23-05-2026 heure: 10:46Publique
Clôturée
Clôturée
De
Mise a jour Medianav evolution dacia DusterJ'ai acheté une mise à jour de cartographie de l'Europe de l'Ouest.
Je ne peux la télécharger en entier sur mon système de navigation,car celui-ci manque d'espace disponible.
Quand j'ai acheté cette mise à jour,aucune mise en garde de manque de place était signalée.
J'ai payé un service ,dont je ne peux utiliser complètement !!.
Je demande un dédommagement .
22-05-2026 heure: 22:47Publique
Clôturée
Clôturée
De
PourAXA FRANCE IARD
Absence de résiliation contrat habitationProfessionnel concerné
Votre Agent Général AXA EI ALAIN CAGILDAYAN
46 Rue Monge, 75005 Paris
EI ALAIN CAGILDAYAN – N° ORIAS : 11060730 (orias.fr)
Agent Général d'assurance exclusif AXA France – Mandataire exclusif en opérations de banque d'AXA Banque
Origine du problème
Le litige concerne l’absence de prise en compte d’une demande de résiliation d’un contrat d’assurance habitation AXA souscrit depuis plus d’un an, alors que ce type de contrat est résiliable à tout moment conformément à l’article L113-15-2 du Code des assurances et aux conditions contractuelles d’AXA.
Comment le problème est-il arrivé ?
J’ai demandé la résiliation de mon contrat habitation relatif au logement situé au 97 boulevard de l’Hôpital le 21 septembre 2025 via les modalités prévues par AXA. Malgré plusieurs semaines d’attente, je n’ai reçu aucune confirmation ni information sur le traitement de ma demande.
Après une relance de ma part le 9 novembre 2025, l’agence AXA EI ALAIN CAGILDAYAN m’a demandé le 10 novembre 2025 un état des lieux de sortie signé et daté pour procéder à la résiliation. Cette demande me paraît injustifiée car les conditions contractuelles AXA indiquent explicitement qu’aucun justificatif n’est nécessaire pour résilier un contrat habitation de plus d’un an.
Ayant indiqué ne pas disposer d’état des lieux de sortie (logement CROUS sans remise de ce document), l’agence m’a demandé le même jour une attestation sur l’honneur indiquant avoir quitté le logement. J’ai transmis cette attestation le 10 novembre 2025 conformément aux instructions reçues.
L’agence m’a ensuite confirmé par écrit que mon dossier et mon attestation avaient été transmis à la compagnie AXA et qu’un retour me serait adressé. Depuis cette date, je n’ai reçu aucune réponse, aucune confirmation de résiliation, aucun refus motivé, ni aucune demande complémentaire, alors que le contrat demeure actif.
Qu’est-ce qui a été fait jusqu’à présent ?
Demande initiale de résiliation effectuée le 21 septembre 2025 ;
Relance écrite le 9 novembre 2025 ;
Échanges par e-mail avec l’agence le 10 novembre 2025 ;
Transmission d’une attestation sur l’honneur demandée par l’agence le 10 novembre 2025 ;
Relances supplémentaires restées sans réponse ;
Signalement de la situation auprès d’associations de consommateurs et réclamation formelle aux services réclamation AXA.
Qu’attendez-vous du professionnel ?
Je demande la prise en compte immédiate de la résiliation du contrat à la date légalement applicable, la confirmation écrite de la date effective de résiliation, la cessation définitive des garanties et le remboursement des cotisations éventuellement perçues au-delà de la date à laquelle le contrat aurait dû être résilié.